国开作业《个人与团队管理-形考任务》 (54) .pdfVIP

题目：客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待 25 名需要咨询的客户，这一目标 不属于（ ）。 选项 A ：实际目标 选项 B ：发展目标 选项 C ：组织目标 选项 D ：直接目标 答案：发展目标 题目：王总提出，到 9 月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属于团 队发展循环周期中的（ ）。 选项 A ：公司目标 选项 B ：个人目标 选项 C ：组织目标 选项 D ：发展目标 答案：发展目标 题目：几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议 更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。 就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一 是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论 中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海 里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一 直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方式有很 多种，小李学习的方式属于（ ）。 选项 A ：岗位轮换 选项 B ：委托培训 选项 C ：工作观摩 选项 D ：伙伴工作 答案：委托培训 题目：训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是 （ ）。 选项 A ：想承担更多的任务和增强灵活性的人 选项 B ：有潜力但没经验的人 选项 C ：团队新成员 选项 D ：希望得到晋升的人 答案：有潜力但没经验的人 题目：2001 年，GE 继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬 的公司的赞誉。GE 公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发 展循环周期的（ ）步骤。 选项 A ：检查 目标 选项 B ：明确发展要求 选项 C ：同意发展目标 选项 D ：计划学习和支持 答案： 明确发展要求 题目：关于发展循环周期，说法正确的是（ ）。 ①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。 ②发展循环周期的各个步骤截然不同。 ③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。 ④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。 选项 A ：①②③ 选项 B ：②③④ 选项 C ：①③④ 选项 D ：①②④ 答案：①②③ 题目：伙伴工作是指（ ）。 选项 A ：通过同其他人交换工作岗位进行学习 选项 B ：介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进 行学习 选项 C ：观察具有丰富经验的同事如何进行工作 选项 D ：在任务或项目中实施一对一的引导和支持 答案：介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行 学习 题目：团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（ ）。 选项 A ：鼓励者 选项 B ：导师 选项 C ：教练 选项 D ：挑战者 答案：挑战者 题目：团队领导要想具备团队支持能力，必须做到 （ ）。 ①让团队成员了解自己的重要性 ； ②经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去； ③不断鼓励团队成员； ④ 了解团队成员的生活情况。 选项 A ：①③④ 选项 B ：①②④ 选项 C ：②③④ 选项 D ：①②③ 答案：①②③ 题目：团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式不合理的 是（ ）。 选项 A ：高总经常询问团队成员工作的进展 选项 B ：李总经常组织一些主题活动，让团队成员根据主题做准备 ，然后向其他成员进行示 范 选项 C ：张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对于他们遇到的困难置之不理 选项 D ：孙总常常要求团队成员以培训师的身份，对别人进行培训 答案：张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对于他们遇到的困难置之不理 题目：思考和讨论对于学习是至关重要的，其中思考能帮助团队中的成员（ ）。 ①承认感觉和直觉的重要性； ②由表及里、由浅入深； ③回顾和交流； ④改变思维方式。 选项 A ：②③④ 选项 B ：①②④ 选项 C ：①②③ 选项 D ：①③④ 答案：①②③ 题目：在