第六章 商务住行礼仪 .pptxVIP

商务人士出差前可以预先订好房间，这样做有以下优点：一是避免到了出 差地无房可住；二是可以根据自己的需要，从容地选择地点适宜、档次合适 的住房，以免因住宿选择不当而给商务活动带来不便。 1. 预订条件发生变化时应主动告知 2. 预订客房时应注意文明礼貌 意。 2. 遇到下雨或下雪天，可将雨具寄存在酒店门口的伞架上或套 上伞套，并将脚上的泥土处理干净后再进入宾馆。 3. 登记时，如客人较多，应按序排队。 4. 办理入住登记时，应主动地出示相关有效证件。 5. 完成入住登记拿到钥匙后，可乘坐电梯去房间。 二、登记入住礼仪 1. 进入宾馆时，应有礼貌地向提供帮助的行李员和门童表示谢 2. 入住客房后，应认真阅读宾馆指南，了解相关注意事项。 3. 观看电视节目时，要注意选择合适的音量，不要影响他人休 息。 4. 正确使用房间内的电器设备，不会使用时可主动向客房服务 人员请教。 5. 支持绿色环保，主动重复使用可以重复使用的一次性客用品， 如一次性拖鞋、一次性牙膏牙刷等。 8. 对于使用总机人工接转的电话，要向接线人员问好和道谢。 9. 客房内设备出现故障或损坏时，应向客房部报修，而不应大 吵大闹。 10. 在房间内会客时，一要注意会客的时间，二要注意会客时交 谈的音量。 11. 入住宾馆时，不可在宾馆的公共场合大声说话和奔跑。 可带离。 2. 如果不小心弄坏了宾馆的物品，应主动声明，不要