汽车维修工中级职业道德及基本知识考核试题及答案 .pdfVIP

汽车维修工中级职业道德及基本知识考核 一、判断题 1、服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。 [判断题] * 对√ 错 2、汽车维修对于确保客户的安全是一项重要的工作。 [判断题] * 对√ 错 3、职业理想全凭自己的主观选择。 [判断题] * 对 错√ 4、职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进 行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。 对√ 错 5、职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现 [判断题] * 对√ 错 6、礼貌接待就是要对客户微笑。 [判断题] * 对 错√ 7、对车辆进行维修，首先要有足够的知识和技能。 [判断题] * 对√ 错 8、回访一般在维修后三天内进行。 [判断题] * 对√ 错 9、维修人员的工作服要统一。 [判断题] * 对√ 错 10、维修人员不准染发。 [判断题] * 对 错√ 11、姓名牌上要清楚醒目地显示维修人员姓名。 [判断题] * 对√ 错 12、维修区域要划分好停车场地。 [判断题] * 对√