高校快递智能柜设置问题研究——以闽师大生活圈为例.docxVIP

题 目： 高校快递智能柜设置问题研究——以闽师大生活圈为例 摘 要 　　为保证人们的健康和安全，无接触式的服务在期间被催生，成为了保障人们的健康安全和稳定消费的重要力量。从长远来看，无接触式的服务也有希望成为推动消费和服务升级的重要行业变革。智能快递柜是在末端物流实行无接触配送的新方式，高校校园的快递数量和外卖数量受到人口的密集和学生的日常生活影响，迅速增长。无论是期间还是结束后，高校的配送服务尤其是末端配送都引起很大的重视，智能快递柜在高校校园中不断兴起，为了研究快递柜在高校中的可行性，本文以闽师大生活圈为例，运用选址中的重心法，对校园环境及三个宿舍区进行调查，选出最适合设置快递柜的位置，并进一步探究结果的可行性，判断快递柜的设置是否有实际应用价值和研究价值。 关键词：智能快递柜；末端物流；重心法；无接触配送 引 言 　　我国的快递行业不断发展，业务量每一年都在不断上升。国家邮政局经过初步的测算，2020年快递业务量为830 亿件，同比增长了30.18%，业务收入累计8750亿元，同比增长16.7%。于是大量的新技术、新的运输设备和工具被发明使用，不仅应用于物流业中的运输、配送，也应用于快递服务中的分拣和收寄，使得各环节的效率不断提高。为了提高末端物流的效率，各个快递公司开始注重物流服务，开始了对末端物流的科技投入，推广使用快递智能柜。 国家邮政局也在2020年2月6日新闻发布会上提出“要积极推广定点收寄、定点投递、预约投递、智能快递箱等模式”。也指导各相关部门配合，推动将智能快件箱纳入城乡公共基础设施建设范畴，加快规划建设。在期间，快递智能柜更是作为“无接触配送”的重要载体，受到了国家的支持和重视，利好政策频出。 　　刘立华早在物流工程与管理中阐述了普通快递自提模式存在的问题，也提出了快递智能柜使用的优势。【1】快递智能柜作为末端物流服务的一项新技术，也作为无接触配送的一种方式被广泛投入使用。快递智能柜的前期投入以及制造成本在逐渐降低，并且准入技术和资金门槛也在下降，所以一些快递企业，电商公司和第三方智能快递柜平台开始对快递柜进行投入使用，越来越多的社会资本开始关注快递柜的发展。快递服务中的投递作为末端服务的重要环节，末端服务能否安全、迅速、准确、便捷直接影响了末端服务质量的高低，更是影响到了用户对快递和电商公司的服务满意度。 　　大学校园是快递行业的必争之地，高校的快递投递问题影响着末端物流服务的发展，丁猛在2016年以深圳大学为例，在分析了校园的特点和现状后，找到了适合大学校园快递柜网点选址策略，并确定了最优的网点，让多学生得到更好的快递服务和体验。【2】汤云峰为了进一步研究快递智能柜的选址问题，运用了重心法并以广州某高校为研究对象，过程简明，结论具有较高的科学性和可行性。【3】那么，在其他的高校的校园内也设置智能快递柜是否合适，能否有提高了物流效率，便利了师生的寄取等的优点，也是否存在一些弊端，智能快递柜最优的选址地点是否具有实际应用的价值，下文中对智能快递进行研究，并运用重心法以闽师大为例选出最优地点，对快递柜和学生日常生活相结合进一步分析。 一、快递智能柜的概述 　　智能快递柜，是一种具有存储功能的智能型自助包裹柜，这种自助型的快递柜由快递员完成存放作业，由取件人自助取件，是智能化的自助服务系统。该系统以互联网为基础，通过网络技术接收对应的包裹订单，当快递员将快件放入包裹之中后，系统会自动把短信及包裹信息发送给用户，内容包括取件码，取件的地点或是直接运用手机扫码取件。与此同时，每当用户过久未取包裹时，系统会自动发出快件尽快自取的提醒。快件的存取时24小时都可以进行的，这也避免了快递人员和客户之间放货及收货时间不一致的问题，智能快递柜多设置在小区、高校、公司附近，便于人们取件的同时也提高了末端配送的效率，节省了配送的时间。 快递智能柜的发展 　　随着时代的进步，科技的发展，现如今我们已经进入了“互联网+”的新时代，在这个新时代来临之时，电商行业开始了迅猛的发展。快递业务量的剧增,最后一公里末端的配送也遇到瓶颈，这也成为了成为快递行业的一道难题。不仅如此，我们国家的物流快递在各个领域和行业也在不断发展，爆发式的快递包裹数量也对传统的物流运输方式提出新的要求。于是，传统的快递行业开始向智能型快递转型，智能快递柜开始出现在人们的生活中。智能快递柜在近两年发展起来，一方面原因是企业的效率不够高，另一方面也是随着人们生活水平的提高，人力成本在提升，对物流更重要的是末端配送提出了高要求。 　　我国首先尝试智能投递方式，最早的智能快递行业在我国有无人机配送，无人送货车等。而最早发现快递柜这一市场的是深圳市的荣天顺先生，他也是我国化的智能快递柜的研发者，并与苏宁、京东进行了合作，在社区里使用智能快递柜。但是，也有人说智能快递柜