票务事故与票务违章.pptxVIP

;;1;;; 按照严重程度，可将城市轨道交通的票务事故分为一类、二类、三类和四类票务事故，一类事故性质最轻，四类事故性质最重。根据城市轨道交通公司对票务管理的不同要求，各类票务事故的区分也不尽相同。 常见的票务事故类型主要有如下几种： （1）丢失票务钥匙。 （2）丢失车票。 （3）因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失。 （4）伪造票务账目或用虚假行为填平账目。 （5）违规将现金或车票等有价证券转移出安全区域。 （6）其他任何导致公司票务收益流失或侵占公司票务收益的行为。;;;; 票务违章的原则如下： （1）遵循四不放过原则，即违章原因分析不清不放过，责任者和员工没有收到教育不放过，没有制定防范措施不放过，责任者没有受到处理不放过。 （2）遵循实事求是原则，即票务违章处理应以规章为准绳，以事实为依据，力求客观、公平、公正。 （3）遵循逐级考核、落实到人原则，即实行层级管理，依据考核指标及办法，部门考核到室，室考核到班组，班组考核到人。 （4）遵循有责赔偿原则，即因票务差错造成的公司损失由责任人赔偿。;