DB4202T 014-2021“邮帮办”政务服务规范.pdfVIP

ICS 03.080 CCS A 16 4202 黄 石 市 地 方 标 准 DB4202/T 014—2021 “邮帮办”政务服务规范 postal expresshelphandle government servicestandard “ ” (点击此处添加与国际标准一致性程度的标识) 2021 - 07 - XX 发布 2021 - 07 - XX 实施 黄石市市场监督管理局  发 布 DB4202/T 014—2021 前 言 本文件按照GB/T 1.1-2020 《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 草。 本文件由黄石市政务服务和大数据管理局提出并归口管理。 本文件起草单位：黄石市政务服务和大数据管理局、中国邮政速递股份有限公司黄石分公司。 本文件主要起草人：杨庆华、王俊林、柯新华、刘微微。 本文件实施应用中的疑问，可咨询黄石市政务服务和大数据管理局，电话：0714-6512055，邮箱： ；对本文件有修改意见请反馈至黄石市政务服务和大数据管理局，电话：0714-6518385， 邮箱：1023782589@。 I DB4202/T 014—2021 “邮帮办”政务服务规范 1 范围 本文件规定了 “邮帮办”政务服务的基本要求、办理流程、异常情况处理、评价改进等内容。 本文件适用于黄石地区 “邮帮办”政务服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 16606.1 快递封装用品 第1部分：封套 GB/T 27917.3 快递服务 第3部分：服务环节 GB/T 36113 政务服务中心服务投诉处置规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 邮帮办 postal express help handle 通过邮政企业协助政务管理部门推行的便民快递服务。 3.2 “邮帮办”政务服务专用信封 “postal express help handle”government service special envelope “邮帮办”政务服务专用信封 （见附录B），简称 “专用信封”。为 “邮帮办”政务服务定制的邮 递专用信封，仅限在黄石地区使用。信封封面应包括但不限于：各政务服务窗口名称、寄件人、联系方 式、寄递二维码、专用信封业务使用说明等相关信息。 4 基本要求 4.1 服务原则 遵循 “自愿、承诺、便民、高效”的原则。 4.2 办理条件 基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺的各类政务服务事 项。 4.3 职责要求 1 DB4202/T 014—2021 4.3.1 政务服务管理部门负责 “邮帮