2016年华东石油大学在线考试(开卷)试题《人力资源开发与管理》.pdfVIP

在线考试 （开卷 ）《人力 资源开发与管理 》试题 注意 事项 ： 1、正 考 学 员 及 重修 学 员 均 通 过 在 线 考 试 模 块 完 成 该 课 程 考 核 ； 2 、抄 袭 、雷 同作 业 一 律 按 零 分 处 理 。 一、名词解释（共 30 分，每题 6 分） 1、柔性管理：从本 质 上 说 是 一 种 对 “稳 定 和 变 化 ”进 行 管 理 的新 方 略 。 柔性 管 理 理念 的确 立 ， 以思维 方 式 从 线性 到 非线 性 的转 变 为 前 提 2、模糊思维：是指 思维主体 在 思 维过 程 中，以反 映思 维客 体 的模 糊 性 为 特 征 ，并 使 思 维 过 程 运 用 非 精 确 性 的认 识 方 法 而 达 到 思 维 结 果 清 晰性 的一种 思维 方 式 。 3、控制跨度 ：控制跨度 也称 “管 理跨 度 ” 、“管理 幅度 ” ，指一位 管 理者 能够 直 接 有 效监 管 的下属 数 目。 4 、管理者的影响力：就 是领 导影 响力 。 领 导影 响力 就 是领 导者在 领 导 过程 中，有 效 改变 和影 响他 人 心理 和 行为 的一种 能力 或 力量 。 5 、人口综合素质：是人 口在 社 会 生 活 的诸 种 关 系 中所 表 现 出来 的若 干 特 质 ,是人 本 身 具有 的认 识 世 界 、改造 世 界 的条件 和 能力 。 二、简答题（共 48 分，每题 8 分） 1、实施行为管理的步骤有哪些？ （1）协调人际关系。 （2 ）注意养成教育。 （3 ）正确引导交友。 （4 ）运用群 体压力。 （5 ）实施纪律规范 2、导致心理沟通失败的原因有哪些？ （1 ）装 潢 门面 ，缺 少诚 意 。（2 ）准 备 不周 ，仓 促 上 阵 。（3 ）居 高 临 下 ， 目中无 人 。（4 ）大 话 套 话 ，表 面 文 章 。（5 ） 内容 庞 杂 ，议 题 过 多 。（6 ）避 实就虚 ，避 重 就 轻 。7 ）缺乏耐性，猜疑威胁。（8 ）逆反心理， 离心倾向。 第 1 页 共3页 3、毛泽东柔性管理的思想主要表现有哪些？ （1）全心全意为人民服务。 （2 ）依靠群众参与管理。 （3 ）发挥人的因素的作 用。 （4 ）重视管理者的影响力。 （5 ）胸怀全局的战略思想。 （6 ）一切从实 际出发。 （7 ）理论与实践相结合，一般与个别相结合。 （8 ）民主与集中、自 由与纪律的对立统一。 4 、柔性管理的原则有哪些？ （1）内在重于外在。 （2 ）直接重于间接。 （3 ）心理重于物理。 （4 ）个体重 于群体。 （5 ）肯定重于否定。 （6 ）身教重于言教。 （7 ）务实重于务虚。 （8 ） 执教重于执纪。 5、模糊思维在柔性管理中的应用有哪些？ 1 主体对客体模糊性的认识 2 语言表达的非二值化 3 处理问题的非极端化 4 模 糊 ≠放弃原则 6、简述人口综合素质的三个方面的内容及其相互关系。 答：1、身体素质；2、文化科学素质;3、思想道德素质。 人的三方面的素质是相辅相成、互相促进的，就它们形成的方式而言是各部相同 的。良好的身体素质只要靠先天的基础，后天大大大的锻炼以及合理的饮食条件 来保证；较好的文化科学素质主要靠后天个人的努力，从科学和社会获取间接和 直接的知识；而思想道德素质的提高则主要是靠教育和规范。 三、论述题（共22 分） 根据管理对象的新的特征，结合自己的工作体会，请谈谈如何有效地开发和利用 人力资源？ 概括地讲，现代管理对象的新特征，具体表现六个方面，这六个方面又对人力资 源的开发提出了新要求。 （1）现代管理对象的特征之一是生活水平普遍提高。这就是要求①加大智力投 资，提高员工的知识层次②积极引导员工追求高层次的精神生活。 （2 ）现代管理对象的特征之二是文化素质明显改善。这就是要求管理者要 “水 1 涨船高”，不断加强学习、研究以及自身修养，在管理方法上掌握规律、讲求艺 术。 （3 ）现代管理对象的特征之三是民主意识空前增强。这就是要求管理者要 进行正确的引导，把握好民主与集中的关系，莫让好事变坏事。 （4 ）现代管理对象的特征之四是竞争精神逐渐形成。这就是要求管理者应给与 肯定与鼓励，而对那些缺乏这种精神的人进行教育。需要管理者付出教育、引导、 协调的心血。 （5