健身房服务流程与规范.docx

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健身房服务流程与规范 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N] 健身房服务流程与规范 文 文件受控状态 健身房服务流程与规范 文件管理部门 服务规范 1.上岗准备 (1)服务人员做好仪容仪表的自我检查 (2)检查各种健身器材和设备并摆放整齐 (3)做好健身房的清洁工作 2.为客人办理登记 (1)热情主动地接待客人,使用礼貌用语问候客人 (2)若是住店客人,请客人出示房卡,核对客人姓名、房号、入住日期后,向 客人介绍健身项目、收费标准等,登记其姓名、房号,开具消费时间及消 费项目账单 (3)若是非住店客人,则向其介绍服务项目、收费标准等有关事项后,为客人

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