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关于95598服务工作的几点思考 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：关于95598服务工作的几点思考 2 1目前95598服务存在的问题 2 1.1面向客户服务的停电分析 2 1.2面向95598指标质量管控 2 2提高95598供电服务热线电话接通率的相关措施 3 2.1加强电网的建设 3 2.2增设并完善故障停电自动提示的功能 3 2.3实现中心座席与远程工作站的无缝对接 3 2.4适当增加坐席的值班员，合理安排座席班次 4 2.5细化考核的指标 4 2.6增强座席人员业务素质的培训 4 2.7增加宣传的力度 4 2.8客户信用等级评价 5 2.9电力需求侧管理 5 文2：关于监所检察工作的几点思考 6 一、 当前监所检察工作中存在的主要问题 6 1、缺乏必要的监督惩处措施 6 2、获取监督信息难。 7 3、技术装备不到位。 7 4、对监所检察工作重视不够。 8 5、监所检察部门的地位尴尬。 8 二、 针对以上问题就如何完善监所检察工作提出几点意见 8 1、完善监所检察方面的法律法规 8 2、建立信息通报、规范文书送达制度。 8 3、提高派驻检察级别。 9 4、加强监督力度。