对电力抄核收管理工作的一点认识.doc

对电力抄核收管理工作的一点认识 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：对电力抄核收管理工作的一点认识 1 1电费管理应在创新上求发展 1 2在电费核算上要重视 2 3改进电费抄核收管理模式 3 4加强电费会计管理 4 5加强电费抄核收的监督 4 6规范预收电费管理 4 7加强用电客户的审核 5 文2：对中医证候研究的一点认识 5 1　引入复杂性现代科学方法研究中医证候的可行性 6 2　中医证候研究步伐与所掌握的中医知识的同步性 7 3　注重中医证候标准的行业认可度和实践性 7 原创性声明（模板） 9 正文 对电力抄核收管理工作的一点认识 文1：对电力抄核收管理工作的一点认识 1电费管理应在创新上求发展 电费管理坚持以实际出发，以创新管理为着力点，以优质服务为突破口以两个转变、四大举措为手段，促进了电费回收工作。 1.1双方观念的转变：一是转变客户观念。通过有理有节的措施，积极地扭转客户交费观念，客户欠费通常是企业效益差，资金周转困难，“欠费有理，欠费有利”的思想，恶意欠费等原因。要让这些客户主动交费光靠宣传是没用的，应实际制定电费回收战略，首先对企业效益差的采取按旬抄表收费并签定交纳电费承诺书，缩短电费回收周期。其次对交费信誉度不高的客户实行预付费。最终实现从“供电”转变为“售电”。二是转变员工观念。现代企业管理“以人为本”，没有一流的员工就没有一流的企业，再好的政策、举措到头是一句空话。通过各种形式，宣讲公司的福利、待遇，常道“锅里有了，碗里才有”的理念以提高员工对企业的忠诚度和对岗位的热爱，按劳取酬，拉开电费风险金奖励差距。有效地提高责任心和自主性。 1.2三种优化的管理：一是改革机制激发潜力。建立和完善《电费回收考核办法》、《电费预警和风险机制》、《大客户动态跟踪制度》等制度，通过各项制度加大收费员的收入档次，让电费回收与收入挂钩，激发员工的潜力。二是优质服务促回收。用优质的服务与客户建立感情，使客户对供电企业少一分埋怨、多一分理解。将每一个客户当自己的亲人对待，以诚动人，以情感人，主动为客户用电解疑释惑，解决客户用电的实际困难，当好客户用电的“参谋”；三是动态跟踪防风险。为防范电费风险，把有风险的客户实行预付电费，对信誉度差的大客户实行动态跟踪，及时了解客户的生产、销售情况，制订针对性的回收措施，确保当期电费结零。 2在电费核算上要重视 供电公司要进一步建立、完善电费核算中心，改变原有的管理模式，原需在每个供电所进行抄表、算费、打票等工作统一集中到电费核算中心，由电费核算中心集中完成，实现统一核算、统一审核、统一考核、统一分析、统一管理。 2.1保障客户用电资料数据源，杜绝三电、三乱建立电费核算中心，对营销客户资料源：新装凭证、换验凭证、事换凭证、用电变更凭证、临时用电信息、电价信息、抄表信息、票据信息等实现集中管理。杜绝农村用电中的“三电”（人情电、权力电、关系电）和“三乱”（乱加价、乱收费、乱摊派）现象。 2.2提供多种可选缴费方式，提高服务质量。电费核算中心的建立，同时实现多元化的电费缴纳方式，营业厅收费、移动收费终端、银行联网、自助缴费终端机等方式。改变以往只能通过营业厅缴费的模式，从此使用户缴费不受时间约束，方便用户进行电费信息查询，缴纳电费等。 2.3节约人力成本、提高企业效益电电赞核算中心一般人员定编在l0人左右，负责所有用户电量电费的计算发行、电费账务的统一管理等工作，相当于过去2O～40人的T作量，采用电费核算中心统一模式节约大量的人力，物力、财力，使工作效率大大得以提高，增加了企业经济效益。 3改进电费抄核收管理模式 从传统的电费抄核收模式来看，大多是采用手工形式，尤其是在农村及偏远地区，这种形式使得工作效率较低，而且失误较大，严重影响着电力企业的现代化发展，也不能适应现代社会发展的需要。前面通过对电费管理进行统一，使得电费管理的工作效率得到很大提升，工作质量也大幅度提高。对于电费抄核收管理模式的改进，需要现代营销技术系统的支持，达到应收、账目审核的便捷、现在很多供电企业都开始逐步使用营销系统，这样就将更为方便的查看过账信息的变更，使审核员能够很直观的对电量波动大的用户进行查询和整理，很方便汇总形成审账记录，并提供给有关工作人员，整个环节将节省大量的人力物力，大大提高工作效率。在对电费抄核收管理模式的改进中，最重要的还是对人员进行业务知识的培训，这样才能把信息化管理工作运用到实际工作当中，从而真正提高电费抄核收的管理水平，使客户感受到更加优质的服务。随着时代的发展，对于电力企业的管理业越来越挑剔，只有不断改进管理模式，更加注重工作效率与客户体验，才能真正促进企业的经济效益的提