客户服务流程图.docx

客户服务流程图 The final edition was revised on December 14th, 2020. 世纪鸿鑫家居装修客户服务流程 1. 客户确立世纪鸿鑫为候选对象，到某个市场分部 咨询。 2. 2. 业务经理接待，面谈后安排一名设计师与客户详细沟通。 3. 客户初步确立东易为其装修，确定设计师，交纳量房服务费。如客户选择高 级别设计师或设计部门，需签订设计协议，交纳相应设计费。 4. 4. 约定时间，设计师和客户现场量房。 5. 依据量房结果， 一周内设计师提交初步设计方案。 6. 客户与设计师对方案进行认真讨论，直至客户对方案满意。 7. 7. 客户与设计