铁路旅客运输合同的行政法规制的中期报告.docxVIP

铁路旅客运输合同的行政法规制的中期报告 本中期报告的主要内容是对铁路旅客运输合同行政法规制的研究分析。经过对相关法规、法律文献的梳理和研究，结合实际案例，得出以下的主要结论： 一、铁路旅客运输合同的基本法律框架已形成。当前我国铁路行业的法律法规体系已经比较完备，包括《合同法》、《铁路法》等法律文件均对铁路旅客运输合同作出了规定。 二、铁路旅客运输合同的标准化制定和实施基本上保障了旅客合法权益。铁路部门规定的《铁路客票管理办法》、《铁路旅客运输列车乘务员服务规范》，以及全国铁路售票系统、售票窗口等等规范化操作的实施，基本上保障了旅客的合法权益，降低了合同纠纷的发生。 三、铁路旅客运输合同管理存在一些问题。包括票源不足、售票网络不完善、退票难、人性化服务不足、缺乏对旅客特殊需求的照顾、票面标注不够明确、退票退款程序繁琐等等情况，给旅客带来诸多不便。 四、相关法律法规需要加强完善，保障旅客合法权益。需要进一步完善《铁路法》、《合同法》等法规，进一步规范铁路运输服务、退票退款、旅客投诉处理、安全保障等方面的规定，保障旅客合法权益。 五、要进一步加强铁路管理机构的责任意识。铁路管理部门应该提高责任意识和服务意识，全面加强对铁路旅客运输合同的管理，保障旅客的合法权益，促进铁路旅客运输服务水平和管理水平的不断提升。 综上所述，铁路旅客运输合同行政法规制的完善是非常必要的，铁路部门应该不断地加强对规范制度的修订和完善，并从客户需求出发，提高服务质量，切实保障旅客的合法权益。