拒绝处理100问分析和总结.docxVIP

拒绝处理 100 问 我没空，等有时间在说吧？ 答：现在没空，谢谢您给我改天再谈的机会，但说不定，我下次再也不能来了。因为我整天在外面跑，风险也有可能会发生在我身上，其实风险对于每个人来说都是公平的，对于您这样事业有成的人来说，相信您改天也会很忙，为什么不抽出时间今天来谈一谈您的保障呢？来给我几分钟， 让我们来谈谈吧。 我的时间很紧张，不能长聊？ 答：知道您的时间很宝贵，请给我 3 到 5 分钟时间，不会耽误您太长时间，请让我简单解释下，等您有时间我们再详谈。 我没有兴趣闲聊？ 答：看得出您是一位对工作非常负责的人，您对工作的态度让人敬佩，但百忙之中请您千万不要疏忽了关心您自己及家人的利益，我今天正是特意为您的切身利益而来的，如果方便请允许我占用您几分钟时间。 我对保险不是很感兴趣？ 答：您对保险没有兴趣太好了，通常对保险感兴趣的人都是身体有问题，想骗保险公司理赔款。您对保险没有兴趣直接说明您身体健康啊，不过人吃五谷杂粮， 现在健康，并不代表将来身体健康对吗？万一有一天身体不好了，要花很多钱该怎么办啊？所以趁我们现在身体健康，早做准备，防患于未然，您说对吗？ 你把资料寄给我吧，等我弄明白了再找你？ 答：王先生，其实我不介意寄资料给您。 不过，如果我寄给您，可能您也需要用 15-20 分钟去看，与其这样，不如您给我10 分钟时间，由我来解释给您听，反而会更清楚了解我们的服务是怎样帮到您。如果您听完之后觉得有兴趣，我再给您多点详细的资料参考。如果您觉得暂时没这个需要，我也不会再打扰您，我们就当借这个机会交个朋友，老陈也和我说过您是一位值得交的朋友。 您看周四上午或者下午，您哪个时间方便呢？ 抱歉，我没有钱，等有了钱再说吧？ 答：业：（点头回应），陈先生，我理解您的想法，其实很多人都有同样的顾虑，除此之外，有没有其它原因令你不考虑保险呢？ 客：没有。 业：城市生活竞争是很激烈的，我们及家人的生活全靠收入，正因为这样，这个保障计划就更加重要了，因为您只需要将您每月开支的 5—7%用于这个保障计划上，就不会影响到您现在的生活，而且一旦发生意外，您和您家人依然可以维持正常的生活。 保险的受益不确定？ 答:按保监会监管要求，只能根据实际收益月月公布，泰康的投资收益连续 13 年第一。 我先跟父母商量一下？ 答：这是很好的建议，让我们约个时间到您父母家里，与他们共同探讨保险，相信您父母会有很多问题想要了解，今天还是明天？ 我先跟太太商量一下？ 答：跟太太商量一下是对的，这说明您很尊重家庭，是个模范的好丈夫，但我敢打赌，您太太肯定不同意，您知道为什么吗？买保险无非就是想到万一自己有事情发生的时候，可以给家人留一笔钱，可有哪位太太说：”老公，您买多一点保险，受益人是我，您没了，我可以多拿一笔钱？”所以您还觉得有必要商量吗？ 我先跟兄弟（姐妹）商量一下？ 答：您和兄弟姐妹商量一下是对的，但是这种事情我们还是和专业人士商讨更为合适。 等我想买的时候再联系你吧？ 答：我知道您对保险没有兴趣，但我相信您对收入肯定有兴趣。您知道什么是保险吗？保险是收入中断了以后的收入。当我们的收入中断的时候，我们的加人还要继续生活下去，我们有责任留下一笔钱，让我们过好生活。如何留下这笔钱 呢？只有通过保险才可以办到。一个有责任感、有爱心的人，非对保险感兴趣不可！而您就是一个有责任感、有爱心的人。 你邀我来不是参加活动啊，原来是向我推销保险啊？ 答：是来参加活动的，您买不买没关系，我们的活动就是为让人们了解当前国家的政策，对保险的重视，百姓对保险的重要性，由于您不太了解，所以我为您提供这个机会了解。 我要先好好想想再决定？ 答：专业的问题，应该由专业的人士帮您考虑、帮您解决。您应该把宝贵的时间和精力用在经营自己的事业上，而保险问题就是一个专业问题。这方面的专业问题，就由我来帮您解决。相信我，我已经帮您考虑周详了。 我考虑考虑再给你回电话吧？ 答：您都知道，风险是不以人的意志为转移的。谁都不敢拍拍胸脯说：最近我不会有事发生，对吗？反正我们公司有十天的冷静期，当您接到保单以后还有十天时间可以仔细考虑。考虑了以后，您觉得没有必要买，还可以全款退回。 你是谁？我不认识你？ 答：您好，这回咱们就认识了，我自我介绍一下，我是泰康人寿的客户经理 XX，这回认识了，我们可以做朋友了。 好多年都不见你面啦，怎么一见面就讲保险？ 答：虽然我们好多年不见了，但是我们的感情还在，见面跟您说保险是因为我们讲的保险不是单纯的保险，而是一份爱心，一份保障，所以才跟您说保险，希望您不要多想。 本人家庭经济能力好，自己解决问题，保险无用处？ 答：但是我很遗憾告诉您：虽然身体不好的人需要买保险，但是他们不能买保 险，对于条件好的人来说，想买保险已经变成他们的终身遗憾。所以我们应该在我们条件好的时候买保险，千