12345热线工作总结.docVIP

第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 12345____工作总结 篇一： 为进步12345市民效劳____的办理效率与办理质量，我单位时刻以全心全意为人民效劳为宗旨，坚持“群众利益无小事”的工作原那么，高度重视12345市民效劳____工作，认真受理群众来电，在单位领导的帮助和各个部门的亲密配合下，我单位的____工作也得到扎实有序推进，根据园林局《会议预备通知》要求，现将XXXX年以来12345市民效劳____工作总结如下。 一、高度重视，狠抓落实 根据局关于认真做好12345市长____办理工作的要求，为了把此项工作真正落到实处，我单位领导高度重视。详细做法为召开会议成立12345市民效劳____工作小组，单位主要领导为组长，确定小组分管领导和____工作人员，各部门主要负责人分别为____第一责任人参与到____工作处理中。但凡涉及本单位的投诉____，单位主要领导都亲自过目审批，分管领导亲自办理后，在规定的时限内由____工作人员将处理结果报送局办公室。 在办理的过程中难免遇上疑点难点问题，对此单位主要领导专门召开领导班子会议讨论研究后，做出令投诉人满意的答复。 二、认真办理，注重实效 我单位严格按照局下发的通知精神，以高度的责任心和为单位负责、为广阔人民群众负责的精神，认真受理12345群众来电，坚持做到当天____当天处理，并及时回复和回访____。工作人员及时催