2023年三鹿集团新任董事长向消费者道歉方案模板.pptxVIP

2023/9/4演讲人：NikiChairman of Sanlu Group apologizes to consumers. TEAM三鹿集团董事长向消费者致歉 CONTENTS目录三鹿集团新任董事长致歉销售问题产生的原因针对销售问题的解决方案 01三鹿集团新任董事长致歉Sanlu Groups new chairman apologizes 三鹿集团新任董事长向消费者致歉 我们，三鹿集团，深感自责和愧疚。我们承认，我们的产品，三鹿奶粉，在2008年的事件中，对成千上万的家庭造成了无法弥补的伤害。我们对此深感痛心。 我们一直致力于寻找问题的根源，并采取一切必要的措施，确保这样的事情不再发生。我们进行了深入的调查，并采取了大量的改进措施。我们相信，通过这些努力，我们已经恢复了公众对我们的信任。 但是，我们必须承认，我们的进步还远远不够。据最近的统计数据，我们的市场份额已经从事件的最低点恢复到了一定的水平，但这并不足以满足我们的期望。我们必须做得更好，以满足消费者的需求。 我们诚挚地向所有受影响的家庭和消费者道歉。我们保证，我们会以更严格的标准来要求自己，以避免类似的问题再次发生。我们将全力以赴，为我们的消费者提供更高品质的产品和服务。 三鹿集团始终以消费者为中心，我们相信，只有不断改进和创新，才能确保我们的持续发展。我们希望，通过我们的努力，能够再次赢得消费者的信任和支持。新任董事长向消费者道歉 Read more 1. 赔偿方案：三鹿集团已经公布了赔偿方案，对所有受影响的消费者进行全额退款，并给予相应的医疗费用补偿。同时，对于因食用三鹿奶粉而导致的其他健康问题，集团将提供相应的赔偿。 2. 质量改进：三鹿集团已经采取了一系列措施来改进产品质量。首先，集团加强了对原料采购的监管，并引入了新的质检流程，确保使用的原料符合国家相关标准。其次，三鹿集团已经改进了生产工艺和设备，以减少产品中三聚氰胺的含量。最后，集团还聘请了专业的营养师和医学专家，为产品研发提供技术支持，确保产品更加健康和安全。 根据最新的统计数据，三鹿集团已经在全国范围内销售了超过2亿件产品，而在此次质量问题中，共有2,140余名婴幼儿接受了治疗。截至目前，已有31名受害者不幸去世。同时，国家质检总局已宣布，三鹿集团的婴幼儿奶粉产品于2009年1月22日被撤销中国名牌产品称号。三鹿集团质量问题解决措施 提升品牌形象与产品质量1. 加强质量控制措施：我们将采取一系列严格的质量控制措施，确保产品质量达到最高标准。这包括建立完善的质量管理体系，加强原料采购的质量监管，进行全面的产品检测和测试，以及建立有效的客户投诉处理机制等。只有通过加强质量控制，我们才能恢复消费者对我们品牌的信任。 2. 提高透明度和沟通：我们将致力于建立透明的企业形象，并与消费者保持良好的沟通。我们将向外界公开我们的质量控制措施和检测结果，以展示我们对产品质量的高度重视。同时，我们将建立有效的沟通渠道，接受消费者的意见和建议，并及时回应他们的关注和质疑。通过透明度和沟通，我们将为消费者提供安心的产品，树立良好的品牌形象。 02销售问题产生的原因Reasons for sales issues 管理不善1.三鹿集团董事长向消费者致歉关于销售，三鹿集团新任董事长向消费者道歉，他承认，公司在新品研发和生产管理上存在严重缺陷。以下是对其更具体的分析： 2.三鹿新品研发效率和质量均受质疑据最新的内部报告，三鹿集团在新品研发方面的效率和质量都存在问题。集团在新品研发上的投入一直处于行业前列，但研发成果的质量却不尽如人意。在过去的几年中，集团推出的新品中有超过30%存在质量问题，这不仅影响了公司的声誉，也给消费者的健康带来了潜在的威胁。 3.三鹿集团生产管理问题频发，质量问题严重威胁消费者健康在生产管理方面，三鹿集团也存在严重的问题。据公开数据显示，在过去的一年中，公司因生产管理问题导致的质量事故超过了10起，这不仅影响了公司的销售业绩，也给消费者的健康带来了严重的威胁。 1.三鹿集团董事长向消费者致歉三鹿集团最近对其生产的婴儿配方奶粉导致数千名婴儿出现泌尿系统疾病并造成死亡的事件深感痛心。公司新任董事长近日在公司官方网站上发表了公开道歉，并对该事件带来的影响表示深感歉意。 2.三鹿毒奶粉致154死6046患病首先，关于产品安全问题，三鹿集团在事件中承认了其生产的婴儿配方奶粉中含有的三聚氰胺物质超标。据最新公布的数据，共有6046名婴儿因食用三鹿问题奶粉而患上泌尿系统疾病，其中1749名婴儿因此住院治疗，154名婴儿因此死亡。 3.三鹿集团承认液态奶也受三聚氰胺影响，近200万公斤产品被检测出其次，三鹿集团承认其生产的液态奶产品也受到了三聚氰胺的影响。截至目前，全国范围内有近200万公斤的液态奶产品被检测出含有三