DB42T 1384-2018长江三峡两坝一峡旅游船服务规范.docxVIP

ICS 01.040.03 R 04 备案号：60296-2018 DB42 湖 北 省 地 方 标 准 DB42/T 1384—2018 长江三峡两坝一峡旅游船服务规范 Service specifications of tourist boats in Two Dams and the Xiling Gorge of the Yangtse River 2018-08-22发布 2018-10-22实施 湖 北 省 质 量 技 术 监 督 局 发 布 I DB42/T 1384—2018 目 次 前言 IⅡI 引言 V 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 总则 1 5 船舶要求 2 6 服务要求 2 7 服务管理要求 3 8 安全管理要求 4 ⅢI DB42/T 1384—2018 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。 本标准由宜昌市旅游发展委员会提出。 本标准由湖北省旅游发展委员会归口。 本标准主要起草单位：宜昌交运集团股份有限公司、宜昌市旅游委、宜昌市港航管理局、宜昌市信 息与标准化所。 本标准主要起草人：吕妮华、李中华、刘彦凤、侯永胜、何官静、刘涛、张文胜、侯蓬、赵雅琴、 叶勇、张军、刘军、徐斐鸿。 V DB42/T 1384—2018 引 言 长江三峡两坝一峡旅游是宜昌市旅游核心产品，旅游船服务水平是制约其品质的关键所在。宜昌市 政府对长江三峡两坝一峡旅游开发提出了“充分发挥顶级资源优势、高标准建设顶级游船设施、全方位 打造顶级旅游服务”的指导原则，开展了“两坝一峡”游船提档升级和市场整合工作，着力将“两坝一 峡”培育成为中国顶级、湖北第一的旅游品牌。 本标准依据国家标准《游览船服务质量要求》、 《内河旅游船星级的划分及评定》,结合宜昌的实 际制定，提升长江三峡两坝一峡旅游船服务形象，提高旅游服务品质，保障旅游者合法权益。本标准是 长江三峡两坝一峡旅游船服务规范化管理的重要依据。 1 DB42/T 1384—2018 长江三峡两坝一峡旅游船服务规范 1 范围 本标准规定了长江三峡两坝一峡旅游船的船舶和服务要求、服务管理和安全管理要求。 本标准适用于在长江三峡两坝一峡水域、宜昌至兴山峡口水域营运的旅游船。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用基以不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文心具最新版本(包括所有的修改单)活用于本文件。 GB 2894 安全标志， GB 9664 文化族乐场所卫生标准 GB 9673 公井交超工具卫生标准 GB/T 10001 /公知)息标志用图形符号 GB 16557 海船救生安全标志 GB/T 2636512060 游览船服务质量要求 GB 50210-200尸建筑装饰装修工程质量验收规范 JT 243 内可解救生设备标志 DB42/T 1160 240 长江三峡两坝一峡旅游客运港站服务规范 3 术语和定义 DB42/T 1160-20已月定的以及下列术语和定义适用于本标准。 3.1 长江三峡两坝— 映v2 Dams and the Xiling Gorge ofthe Yangte River/ 长江上游航道里程85KM处校归归州屈原庙)至长江中游590M 处(宜都清江河口)流域。“两坝” 是指三峡大坝、葛洲坝， 一 峡 晨 指 长 江 三 峡 之 西 陵 峡 。 [DB42/T 1160-2016定 义 ， 1 , 3.2 长江三峡两坝一峡旅游船 tourist boats in Two Dams and the Xiling Gorge of the Yangte River 起止港位于长江三峡两坝一峡水域，突出规范化经营、高标准服务的特点，满足本标准船舶要求、 服务要求、服务管理要求和安全管理要求，为游客提供游览、观光、会议、娱乐等服务的旅游客船，(以 下简称旅游船)。 4 总则 4.1 运力 旅游船建造前，应取得政府及行业主管部门下发的运力批文。 2 DB42/T 1384—2018 4.2 旅游船建造规范 旅游船的建造及其船舶稳性、消防、救生、通信、航行安全与防污染等设备均应符合相关部门的规 定和授权机构的规范要求。 4.3 旅游船营运资质 旅游船应具备船检部门颁发的有效船检证书，海事部门颁发的船舶国籍、船舶所有权、最低安全配 员等证书，航运管