赵晓东《人力资源开发与管理》案例分析参考答案(全十章) .pdfVIP

人力资源开发与管理 案例分析题参考答案 第一章 绪论 案例分析一：海尔的人力资源管理理念 1、同样适用。从人力资源管理角度来讲，这些基本的用人理论，具有普遍意义。通过 这些理念，可以做到人尽其才、人岗匹配等。学生可以针对各条理念作进一步的讨论，如 “先造人才、再造名牌”可能更适合于国内制造业企业，因为这类企业总体而言人才素质、 职业化程度不高，企业承担了较多培养员工的职责； “人人是人才、赛马不相马”这一条， 需要注意管理成本的问题等。 2、可能会碰到的问题：（1 ）成本投入的问题，如对人才的培养需要足够的培训经费 投入；（2 ）管理基础的问题，海尔公司内部不同部门，如事业部、分公司之间存在管理基 础不一致的情况 ，实施起来较难做到统一；（3 ）我国某些传统文化对实施现代管理理念有 负向影响 ，如“枪打出头鸟”造成人才不愿拔尖而出 ；中庸文化造成不愿追求卓越 ；（4 ） 其他。 3、（1 ）管理制度是针对有可能违背制度人的设计的，真正高素质的人才在行为上会 自律、职业化，并不会介意管理制度的过多过严 ，相反 ，他们反而会觉得有必要；（2 ）高 学历和名牌大学毕业生未必就是人才；（3 ）国内企业，针对现阶段员工的职业成熟度，实 施严细的管理制度有其必要性 ；（4 ）高学历的毕业生，在职业发展早期同样需要通过制度 的约束来提升和规范其职业行为。 案例分析二：达纳公司的一个非凡纪录 1、达纳公司在 70 年代取得的巨大成就，不是靠资金、技术、而是靠内部的员工；面 对同样的员工，公司不是靠传统的对待员工的方式进行管理，而是采用了现代的人力资源 管理理念，如强调尊重平等地对待每一个人；用好每一个人的能力；管理者成为教练员而 不是命令者等。 2、行之有效的可能原因：（1 ）高层领导人的价值理念深入人心，并且在行动上带头 领先；（2 ）所采取的管理措施人性化，使员工从内心上接受这些措施，由此提升了对企业 的忠诚和热爱。针对第二个问题，学生可以各抒已见 ，结合身边案例进行阐述 ，但总体上 看 ，这些措施在国内企业也会有效，但前提是企业领导人和管理者需要对这些措施一以贯 彻的执行，以及将这些理念作为价值观加以接受，而不是把它作为一种工具。 第二章 人力资源规划 案例分析一：NFC 公司面临的问题 1、 该案例主要是为了说明什么？ （1 ）影响企业生存和发展的内外部环境总是在不断变化的。这种变化就要求企业在战 略、技术、营销等策略方面不断做出调整 ，这样就会直接或者间接影响企业的人员队伍构 成，也必然会导致企业对人员需求的相应变化。 （2 ）要应对企业战略调整带来的对人员需求的相应变化，一个好的人力资源规划就显 得很重要。NFC 公司事先没有能够制定一个完善的人力资源规划 ，导致人力资源需求和供 给失衡。 2、 如果你是秦丹的话，会怎样应付 NFC 公司所发生的变化？ 可以采取以下措施改变公司的人员过剩问题：（1 ）降薪。通过减少员工薪酬的方式， 在不裁员的情况下减少企业的人力成本。(2)减少工作时间。通过按比例地减少员工的工作 时间以尽可能的避免裁员 （例如，一个部门的所有员工可以把每周的工作时间由原来的 40 小时减到 35 小时）。(3)再培训。提高员工素质和技能，增强他们的再就业能力，同时为企 业的发展储备人才。(4)扩大业务量。开拓企业新的增长点，开发新产品，提高企业经营业 绩等方法增加新职位来吸收过剩的人力资源。 3、兼并重组对企业发展有何影响 ？ 从 NFC 公司的兼并重组情况来看 ，兼并重组可以使得企业结构合理化，又有助于企业 提高与外国公司竞争的能力，而且规范了交易行为，股东也感到满意。但是在兼并重组的 决策之前 ，必须考虑到企业的人力资源是否能跟得上这一战略调整 ，以及兼并重组过程中 的人力资源管理问题，如果事先未能做好人力资源规划 ，那么兼并重组就未必会给企业的 发展带来一个理想的结果。 案例分析二：“联邦快递公司”的继承规划 1、 你认为这些人为什么辞职？ （1 ）公司出现国际性亏损和公司赢利下降 ； （2 ）有了更能发挥能力和实现价值的职位——托马斯 R.奥列弗接受一个名为 “语音 沟通系统公司” ( Voice Com Systems Inc.)的总裁和首席执行官的职位 ； （3 ）有 自己的职业生涯规划——卡罗尔 A.普莱斯利移居佛罗里达，写作并开创一家 咨询公司。 2、