二手车置换业务培训考试附有答案.docx

二手车置换业务培训考试 检测二手车置换业务掌握度 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 1. 消费者用二手车的( )加上另行支付的车款从品牌经销商处购买新车业务 [单选题] * 评估价值 【正确答案】 评估价格 市场价格 市场价值 2. 置换活动在放大客户利益的前提下，会有效引发客户的( )采购敏感点。 [单选题] * 理性 感性 【正确答案】 3. ( )环节需要开始介入二手车部分的询问 [单选题] * 产品介绍 需求分析 【正确答案】 试乘试驾 制作报价 4. 如果客户在电话中询问旧车价格，销售顾问应该( )。