（订正版）全面质量管理知识习题集大全（含答案）.docxVIP

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2023-09-27 发布于山东
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PAGE PAGE 1 （订正版）全面质量管理知识习题集大全（含答案）一、单选题 1.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是()。 A、选用u图 B、选用(-X)-R图 C、选用np图 D、选用p图答案：D 2.流程中的()，是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力，从而延缓了整个工作进度。 A、缺陷 B、瓶颈 C、冗余 D、症结答案：B 3..在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，也可应用()方法。 A、质量功能展开（QFD) B、平衡计分卡（BSC) C、六西格玛管