网站大量收购独家精品文档,联系QQ:2885784924

客房服务员岗位职务说明书.docVIP

  1. 1、本文档共2页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
岗位名称 客房服务员 岗位代码 岗位序列 生产 岗位层级 直接上级 客房领班 工作目的 在客房领班的领导下 ,主要负责做好日常部门的客人接待工作,做好每天营业情况报表,严格执行规章制度,为客人提供优质服务。 工作描述 职责任务 职责:做好日常部门的客人接待工作 工作任务 1.?????? 清楚知道每天团队接待情况 2.?????? 做好每天娱乐场所的准备、清洁工作 3.?????? 做好客人娱乐活动的安排、接待和酒水、送餐服务工作 职责:做好每天营业情况报表 工作任务 1.?????? 负责客人所需酒水、饮料销售工作 2.?????? 做好每天出入货品记录 3.?????? 每天向主管汇报情况 职责:为客人提供优质服务 工作任务 1.?????? 热情、主动、有礼貌地接待来客 2.?????? 熟悉各种娱乐设施、活动项目的特点 3.?????? 解答客人提出的要求和疑难问题 职责:完成上级交办的其他工作 业绩标准 1.?????? 工作及时率达95%以上 2.?????? 客户满意率达90%以上 3.?????? 内部员工满意度达80%以上 工作难点 为客人提供优质的质量 工作禁忌 缺乏热情,主动、细心 职业发展 仓管员 任职资格 知识技能能力 教育水平 初中及以上 专业要求 无 工作经验 1年以上客房服务工作经验 职业资格 无 专业技能 熟悉客房各项设施的维护专业知识和技能 能力要求 一定的表达沟通能力 其他要求 无

文档评论(0)

fo329 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档