综合部经理岗位职务说明书.docVIP

岗位名称 综合部经理 岗位代码 岗位序列 生产 岗位层级 直接上级 和讯公司（生活服务中心）总经理 工作目的 在总经理指导下,负责综合部经营管理、内部管理，为客人提供良好的客房接待服务。 工作描述 职责任务 职责：制定本部门的工作计划和制度 工作任务 1.?????? 制定本部门工作计划及工作目标及规章制度 2.?????? 监督、推行本部门的各项管理制度 3.?????? 制订本部门员工的岗位职责和工作程序 职责：负责经营管理工作 工作任务 1.?????? 制订综合部预算 2.?????? 对综合部部物资、设备进行管理和控制 职责：负责对下属的考核、培训教育工作 工作任务 1.?????? 负责制订本部门员工的岗位职责和工作程序 2.?????? 负责本部门员工的聘用、培训及工作评估 3.?????? 根据员工的工作表现提出奖惩或处罚意见 职责：巡视和检查本部门的工作状况 工作任务 1.?????? 对客房服务质量进行管理和控制 2.?????? 提出对客房陈设布置的方案及更新改造计划 3.?????? 不断改进和提高客房管理工作的水平 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1.?????? 内部员工满意度达80％以上 2.?????? 突发事件处理及时率达100％ 3.?????? 工作及时率达95%以上 4.?????? 客户满意率达90%以上 工作难点 控制成本、减少浪费 工作禁忌 监管力度不够，业务技能不熟悉 职业发展 和讯公司（生活服务中心）副总经理 任职资格 知识技能能力 教育水平 大专及以上 专业要求 行政管理等相关专业 工作经验 7年以上工作经验 职业资格 全国物业管理从业人员岗位证书 专业技能 熟悉日常运作流程、成本控制、计算机相关知识 能力要求 具有较强的管理、组织、协调、沟通能力 其他要求 无