理解个体行为演示文稿.pptVIP

* * * * * * * * * * * * 14.3.5 情绪和情绪智力 情绪智力 (EI) 情绪智力指察觉和管理情绪线索和信息的能力 情绪智力的五个维度: 自我意识:认识自身情绪的能力 自我管理: 管理自己的情绪和冲动的能力 自我激励: 直面挫折和失败依然坚持不懈的能力 感同身受: 体会他人情绪的能力 社会技能: 处理他人情绪的能力 研究表明，情绪智力与所有等级的工作绩效正相关 还是一个有争议的议题。批评者认为EI是模糊的、不可测量的，其效度值的怀疑 当前第30页\共有47页\编于星期五\6点 14.3.6 对管理者意义 员工招聘 有助于理解员工的行为 通过理解他人的行为，可以更好地与他人合作 当前第31页\共有47页\编于星期五\6点 14.3.6 人格对管理者意义 人格—工作匹配理论 (霍兰德) 员工的工作满意度和离职的可能性，取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度 该理论的主要观点: 存在不同的人格类型 存在不同类型的工作 工作满意度和离职率与人格和工作的匹配程度有关 当前第32页\共有47页\编于星期五\6点 霍兰德的人格类型与职业范例 职业范例 人格特点 害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际 研究型——偏好需要思考、组织和理解的活动 机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主 现实型——偏好需要技能、力量与协调性的身体活动 社会型——偏好能够帮助他人和开发他人潜能的活动