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质量管理工具之头脑风暴法演示文稿 当前第1页\共有29页\编于星期五\14点 质量管理工具之头脑风暴法 当前第2页\共有29页\编于星期五\14点 品管七大手法之因果图 * 当前第3页\共有29页\编于星期五\14点 特征 要因 要因 要因 要因 * 当前第4页\共有29页\编于星期五\14点 一、因果图的类型： 因果图可分为追求原因型和追求对策型两种。 1） 追求原因型：追求问题，进而找其原因，以表示结果与原因间的关系，如“2014年索奥斯的产品质量不稳定的原因是什么？” * 当前第5页\共有29页\编于星期五\14点 法 为 什 么 料 人 机 WHY ？ 环 * 当前第6页\共有29页\编于星期五\14点 2） 追求对策型（鱼骨图反转）：问题如何防止、目标如何达成等的对策。 环 如 何 法 人 HOW ？ 机 料 * 当前第7页\共有29页\编于星期五\14点 二、常见的原因举例： ◆ 为什么这段时间经常延迟交货？ ◆ ?? 如何开好索奥斯的各种会议？ ◆ ? 为什么客户投拆率这么多？ ◆ ? 为什么端午节高速公路不免费？ ◆ ?怎样才能把周董事长推到高尔夫球场？ …… * 当前第8页\共有29页\编于星期五\14点 1.画出主杆、主骨、中骨、小骨确定重大原因。 三、因果图的画法