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《管理体系认证基础》本章节合格分数：8 分 总得分 72 第 1 章 共 14 分，得 13 分 1. 当组织规模一定时，管理宽度越大，管理层级就越多；反之，管理宽度越小，管理层级就越少。（） （1 分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 2. 系统的特征包括：（）。 （1 分） [多选题] 1. 集合性 2. 层次性 3. 相关性 4. 综合性 3. 信息作为组织的一种重要资源，是现代管理的依据和基础，信息技术已成为现代企业的核心技术。（） （1 分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 4. 提高劳动生产率是科学管理理论的中心问题，也是泰勒创立科学管理理论的基本出发点。（） （1 分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 5. （）提出了“理想的行政组织体系”理论，被后人称为“组织理论之父”。 （1 分） [单选题] 1. 泰勒（科学管理之父） 2. 甘特（科学管理） 3. 法约尔（管理过程之父） 4. 韦伯 6. 管理信息系统的主要特点是：（）。 （1 分） [多选题] 1. 系统的观点 2. 信息的处理 3. 计算机的应用 4. 数学的方法 7. 管理学是一门研究和探索管理活动的一般规律、基本原理和一般方法，系统地分析和论述管理活动的科学。（） （1 分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 8. 社会技术系统学派认为，解决复杂系统的管理决策问题，可以用电子计算机作为工具 ，用各种数学方法对管理问题进行定量分析，寻求最佳计划方 案 ，以达到企业的目标。（） （1 分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 （管理科学学派） 9. 麦格雷戈认为：（）的前景非常美好 ，有助于人类实现“美好社会”。 （1 分） [单选题] 1. 需要层次理论 2. 成就需要理论 3. X 理论 4. Y 理论 10. 企业文化主要功能 ：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、辐射功能。（） （1 分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 11. （）是管理的根本 目的 ？ （1 分） [单选题] 1. 特定的时空 2. 实现 目标 3. 协调资源 4. 控制活动 12. 人本原理的主要观点：（）。 （1 分） [多选题] 1. 尊重人 2. 依靠人 3. 发展人 4. 为了人 13. 管理科学学派认为，管理的本质是一种实践 ，不在于知而在于行，唯一权威的就是成果。（） （1 分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 14. 由于他的杰出贡献 ，（）被后人尊为“科学管理之父”。 （1 分） [单选题] 1. 泰勒 2. 甘特 3. 法约尔 4. 韦伯 《管理体系认证基础》 第 2-3 章 得分 12 本章节合格分数：8 分 1. 高层结构的管理思维是：（） （1 分） [多选题] 1. 战略思维 2. 风险思维 3. 过程思维 4. 系统思维 2. 2012 年 ISO ／IE 发布了导则附录 1，规定了适用于所有 ISO 管理体系标准的高层结构。（） （1 分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 3. 各种监视、测量的结果都应保留文件化信息。（） （1 分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 4. 领导作用和承诺应包括：（） （1 分） [单选题] 1. 确保管理体系融入组织的业务过程 2. 批准纠正措施 3. 参与内部审核 4. 制定改进计划 5. 管理体系范围可以不形成文件化信息（） （1 分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 6. 高层结构的