班前十分钟培训测试（物业服务中心64）附有答案.docx

班前十分钟培训测试（物业服务中心6.4） 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 1、投诉处理责任部门/责任人应在（）分钟内接单处理，紧急情况应在（）分钟内到场处理 [单选题] * A 、30,10 【正确答案】 B、20,15 C、30，15 D、20，10 2、投诉工单在处理结束后的（）个工作日内，进行回访了解满意度，并记录在《客户建议、投诉、表扬表》及物业管理系统所属工单的“业主评价”选项中 [单选题] * A 、2 【正确答案】 B、3 C、5 D、7 3、关于管家手机使用要求下列说法正确的是（） * A、管家手机