ISO质量管理体系必背考试试题 .pdfVIP

1 2008 版ISO9000 组的标准的核心标准有哪些？ ISO9000 ：2005 《质量管理体系--基础与术语》ISO9001 ：2008 《质量管理体系——要求》 ISO9004 ：2009 《质量管理体系--业绩改进指南》 ISO19011 ：2002 《质量和环境管理体系审核指南》 2 与产品有关要求包括哪些方面？7.2.1 3 什么是过程方法？ 系统的识别管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的联系 4 什么是管理的系统方法？ 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有利于组织提高实现目标的有效性和效率 5 质量管理八项基本原则 顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系 6 持续改进包括哪些活动？确定需要改进的区域；确定需要改进的方法；确定改进的准则；提供改进的资源；坚持测量，检查 改进效果；确定进一步改进的目标 7 最高管理者在质量管理体系管理职责？确定宗旨和方向；提供资源 8 ISO9001 标准允许删减的条件和范围是什么？ 1.2 9 ISO9001 ：2008 标准中那些条款设计“策划”的要求，他们之间的关系式什么？ 5.4 条款包括8.1 和7.1 条款有包括7.3.1 和7.5.1 时层层包括的 10 什么是质量管理体系审核？其特点是什么？ 在质量管理体系方面，为获得审核证据，并对其进行客观评价，以确定满足审核准则的程度多进行的系统的、独立的并形成文 件的过程 特点：独立性 和系统性 11 组织应对那些方面的信息进行数据分析？ 8.4 12 内审的目的和审核准则是什么？ 目的：确定质量体系的符合型和有效性 准则：质量管理体系文件；合同；法律法规；准则 13 内审组在内不审核实施阶段主要活动有那些？ 审核的启动 文件评审的实施 现场审核的准备 现场审核的实施 审核报告编制、批准、和发放 对纠正措施的跟踪 14 内审员的职责是什么？ 有效地履行相应的职责；最终并保持审核的保密性；遵守有关场所的安全规则和安全程序；服从指挥、配合、支持审核组长； 完成审核工作 15 审核组长的职责是什么？ 负责文件评审；编制审核计划；确定不符合项；主持审核的各种会议；编制审核报告 16 什么是审核证据、审核发现、审核结论？他们之间的关系是什么？ 审核证据：与审核标准有关能够证实的记录，事实、或其他信息 审核发现：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结 果 审核结论：审核组考虑了审核目的和所有的审核发现后得出的审核 层层递进关系 17 内部质量管理体系审核和管理评审的区别？ 管理评审1 目的：适宜性、充分性、有效性 内部质量管理体系审核2 ：目的：符合性、有效性 1 方式：会议2 方式：审 核 1 参加人员：管理者 2 参加人员：内审员 1 和2 时间：策划时间 18 审核报告的内容？ 识别标志；审核目的；审核范围；审核准则；审核概述；审核结论；审核计划；其他有关的说明材料 19 麽次会议的议程？ 人员的签到；重申审核目的、标准、范围；重申审核是抽样调查活动；报告审核结论和提出改进意见；请领导讲话 阐述题 1 产品标识、监视和测量状态的标识、产品唯一性标识之间的关系？由厂家删除7.5.3 条款是否可以？ 不可以 产品标识1 产品唯一性标识2 状态标识3 1 和2 含义：在产品实现的全过程中，使用适宜的方法识别表示 3 以适当的方式标 明产品的状态 1 目的：防止在实现过程中产品混肴或误用 2 目的：防止在实现过程中产品混肴或误用，并实现产品的可追溯 性；3 目的：防止不同监视和测量状态混肴 1 和2 标识可变性：产品实现的过程中，始终状态不变 3 标式可变性：产品实现 的过程中，状态变化，其表示也变化 1 和2 必要性：产品必要时才有标识 3 的必要性：凡经检验的产品都应有标志 2 说明过程方法和管理的系统方法的区别和联系？ 1 过程方法；2 管理的系统方法 1 目的：高效的达到的过程目标 2 目的：有效的实现组织目标 1 研究对象：单个过程与 相关过程的关系 2 研究对象：若干过程或过程形成的体系 1 管理对象：一组活动 2 ：一组活动 1 含义：活动与资源作 为过程进行管理 2 ：将过程看成体系 联系：过程方法是管理系统方法的基础 3 审核员在企业的销售科审核“与顾客有关的过程”时，只看到了合同和相应的评审表格 3 分？你认为充分么？请写出审核思 路？ 不充分；思路：是否对产品有关要求尽进行了确定、如：明示的、隐含的、必须履行的；合同评审是否在合同签订前进