中国移动2019年网络代维管理办法 .pdfVIP

中国移动网络代维管理办法 （2018 年版） 中国移动通信集团公司网络部 中国移动网络代维管理办法 目 录 第一章 总则 1 第二章 代维管理组织机构和职责 1 第三章 代维工作范围及内容 3 第四章 对代维公司的管理 4 4.1 资质管理 4 4.2 公司选择管理 5 4.3 合同管理 5 4.4 考核管理 6 4.5 代维公司退出管理 6 第五章 双方职责分工 7 第六章 代维基础管理 8 第七章 代维质量管理 9 第八章 代维服务管理 10 第九章 代维安全生产管理10 第十章 代维信息保密管理11 第十一章 代维管理信息化手段建设11 第十二章 代维工作标杆管理11 第十三章 问责管理12 附件 1 代维管理规章架构14 附件 2 代维项目相关定义15 附件 3.1 代维公司进入流程 18 附件 3.2 代维公司退出流程 19 附件 4 代维工作流程-总体流程20 附件4.1 故障处理流程 21 附件4.2 按需工作流程 22 附件4.3 巡检工作流程 23 附件4.4 随工工作流程 24 附件4.5 整改工作流程 25 附件4.6 异常情况上报处理流程 26 附件 5 网络代维管理标杆分组表27 I 中国移动网络代维管理办法 第一章 总则 第一条 为适应中国移动网络代维管理工作发展需要，规范网络代维管理， 确保中国移动卓越网络品质，特制定 《中国移动网络代维管理办法》（以下简称 管理办法）。 第二条 中国移动网络代维的总体原则是指必须在满足公司对核心运维能力 自主掌控，确保高质量、高效率网络运维工作的前提下，遵从“两不三可”原 则，即管理不代维、监控不代维，技术含量低的、末端的、需现场维护的工作 可代维。 第三条 网络代维是指在确保公司对核心运维能力掌握和控制的前提下，为 实现低成本高效运营的目的,将部分非核心网络维护工作交由社会上专业公司进 行维护。网络代维管理（以下简称代维管理）是指对网络代维工作的管理。 第四条 网络代维的主要目的是适应网络维护体制及集中化管理的需要，优 化维护队伍结构及维护成本，合理进行网络维护资源配置，进一步提高工作效 率，降低运行风险，确保网络安全、稳定、高效运行。 第五条 本管理办法明确规定了代维管理职责、对代维公司管理要求、双方 职责分工、代维基础管理、代维质量管理、代维服务管理、代维费用管理、代 维安全生产管理，代维信息保密管理、代维管理信息化手段建设等内容，代维 管理规章架构详见附件1。 第六条 本管理办法的解释权和修订权属于中国移动通信集团公司网络部 （以下简称集团公司网络部），自下发之日起实施。对本管理办法中未尽事宜要 求，参照 《中国移动网络运行维护规程 2014（ 年版）》执行。 第二章 代维管理组织机构和职责 第七条 代维管理采用统一领导、分级管理、分级负责的方式。代维管理工 作由集团公司统一领导，总部网络部是集团网络代维归口管理部门，各省、自治 区、直辖市公司（以下简称省公司）负责各自管辖范围内的代维管理工作。 第八条 为加强代维管理，应建立健全代维管理组织机构或岗位设置。省公 1