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5/28/2020 招聘面试的STAR 技巧 招聘面试的STAR 技巧 STAR STAR 原则 原则 STAR SITUATION TASK ACTION STAR 是 SITUATION （背景）、TASK （任务）、ACTION （行动）和 是 （背景）、 （任务）、 （行动）和 RESULT RESULT （结果）四个英文字母的首字母组合。 （结果）四个英文字母的首字母组合。 通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成 通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成 绩怎样，比较简单和泛泛。而我们面试官则需要了解应聘者如何做出 绩怎样，比较简单和泛泛。而我们面试官则需要了解应聘者如何做出 这样的业绩，做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法，采取了什 这样的业绩，做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法，采取了什 么样的手段，通过这些过程，我们可以全面了解该应聘者的知识、经 么样的手段，通过这些过程，我们可以全面了解该应聘者的知识、经 验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方 验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方 面。 面。 STAR STAR 原则能帮我们解决上述问题。 原则能帮我们解决上述问题。 例如：企业需要招聘一个业务代表，而应聘者的资料上写着自己在某 例如：企业需要招聘一个业务代表，而应聘者的资料上写着自己在某 一年做过销售冠军，某一年销售业绩过百万等。 一年做过销售冠军，某一年销售业绩过百万等。 我们是不是就简单地凭借这些资料认为该应聘者就是一名优秀的业 我们是不是就简单地凭借这些资料认为该应聘者就是一名优秀的业 务人员，就一定能适合自己企业的情况？当然不是。 务人员，就一定能适合自己企业的情况？当然不是。 /view/5488d9d526fff705cc170aab.html 1/9 5/28/2020 我们首先要 了解该应聘者取得上述业绩是在一个什么样 的背景 我们首先要 了解该应聘者取得上述业绩是在一个什么样 的背景 SITUATION SITUATION （ ）之下，包括他所销售的产品的行业特点，市场需求 （ ）之下，包括他所销售的产品的行业特点，市场需求 情况，销售渠道，利润率等问题，通过不断地发问，可以全面了解该 情况，销售渠道，利润率等问题，通过不断地发问，可以全面了解该 应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘 应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘 者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。 者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。