【自考复习资料】03611采购与供应谈判（串讲资料）.docxVIP

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2023-10-07 发布于江苏
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第一章商务沟通商务沟通的意义: 沟通是指通过语言,符号和行为传递或交换信息,想法和情感.商务沟通是在商务环境下进行的沟通,一般包含商品买卖,信息交换等.在商务谈判场合中,采购人员的商务沟通和谈判能力能在短期内将实际产生的价格差通过纯利润的形式体现出来,若能掌握商务沟通和谈判的各种技巧,则能直接将成本节约转换成企业的利润和绩效.由此可见,商务沟通和谈判的知识与技巧已成为采购专业人士在职场中获得成功的有利武器,也是企业挖掘和培养高级人才的考核标准之一; 商务沟通的类型: 根据沟通方式不同,商务沟通可分为语言沟通,肢体语言沟通和书面沟通; 根据组织内部沟通对象的不同,商务沟通可分为平行沟通,上行