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优秀员工零离职 案例1 • 有两名酒店员工在聊天，其中员工甲说： “在这家酒点 工作真没意思，工作累不说，工资还不 ，我都不想做了。” • 员工乙说： “可不是嘛。我们经理还经常批评我们呢。 你还记得上个月走的那个小张吗？听说他现在已经在一家酒 店做餐厅领班了。说实话，我觉得他根本不如我。可是我现 在还是服务员。真实人挪活，树挪死啊。” • 员工甲说： “恩，是这个道理。可是光抱怨有什么用？ 我们干脆下个月就到别的酒店看看，也许还有机会 ！你看怎 么样？” • 员工乙说： “好啊！我们现在就做准备，这两天就去找 经理吧。” • 说完，两人朝宿舍走去。 •案例2 • 有一天，猎人把猎狗们召集在一起开会，说：“你们每天 捕捉到很多的猎物，都停棒的 为了奖励大家，从这个月开始， 只要你们每天捉五只兔子回来，我就赏你们五斤肉，让大家每 天都吃的饱饱的，你们有木有信心？” •猎狗大声说：“有！每天捉五只兔子，还有奖励，我们会卖力 打猎的 ” •于是，猎狗们不停的追捕猎物，每天下午都能带回五只兔子回 来 两个过去了 猎人却发现了一个问题；猎狗们带回来的兔 子，一天比一天小 • 猎人就把猎狗们再次聚到了一起，问它们；你们每天都完 成了任务，可是为什么现在捉的兔子都比原先的要小很多呢？ • 其中一个猎狗就说；主人您只要求我们每天捉五只兔子， 可您之规定了数量，没规定质量 捉大兔子和小兔子，我们付 出的劳动是不一样的 只要能完成任务，我们当然更愿意捉小 兔子勒 ” • • 猎人恍然大悟，于是又给猎狗们定了一个新规定： 从今天开始，猎狗们不但要捉五 兔子回来，而且每 兔 子要不低于5斤。于是，猎狗们用心去寻找大兔子，每天 不停的努力着。 • 突然有一天，一 猎狗就对大家说： “主人又给我 们定了新规定，可是我们的到的还是5斤肉，我们干多干 少都一样。你们想一想，要不我们干脆为自己捉兔子吧， 我们自己捉了自己吃。大家觉得如何？” • 于是，猎狗们商量了一下，都觉得有道理，便没再 回家。 •看了上面两个案列，酒店管理者有什么感触？ •你是不是也在为员工的流失而困惑、烦恼？ •那些因素让员工选择离开？ 据不完全统计，酒店员工的流失率在30% 上。那究竟是哪些原因导致员工离开酒 店呢？ 1薪酬不合理 •在酒店行业里，有一个怪现象，高星级酒店员工跳槽到 低星级酒店。为什么呢？因为员工 先在高星级酒店做服 务员，到了低星级后可能晋升为领班，甚至不久后会晋升 为主管，这样一来，员工不仅在职位上得到晋升，薪酬也 涨了。 •薪酬在一定程度是员工价值的体现。假如你的酒店服务 员的工资比其他酒店的工资低，你的服务员就多了一分不 稳定。酒店管理者不妨计算出同城其他20家酒店服务员的 平均工资，再在此基础上乘以1.1或1.2，作为自己酒店服 务员的工资。这样一来，你的酒店的薪酬水平便具有了一 定的竞争力。 •案例 某公司由于发展受阻，员工积极性不高，于是决定对技术人员和中 层 理人员实行额外津贴制度以激励骨干人员，标准为：一定级别的 理干 部享受一定的津贴，技术人员按照百分之二十的比例享受一定的津贴。此政 策宣布后，立刻在公司技术人员中掀起轩然大波，技术人员纷纷表示不满， 并矛头直指公司领导，表示若不能享受津贴，就让获得津贴的人干活。经过 一段时间后，公司不得宣布调整对技术人员的津贴政策——按助工、工程师 和高级工程师三个档次发放津贴。于是，公司的津贴激励制度变成了人人有 分的大锅饭制度，钱花了，却收不到预期效果，反而引发一连串的麻烦。 • 该公司的一线生产为连续性生产，有大量倒班工人，他们知道此事后， 都认为干部和工程师都涨工资了，他们的工资不涨，这不公平。于是他们决 定推选一些不上班的工人向公司某领导集中反映意见，连续几个上午，公司 总部办公楼被工人团团围住，要求增加津贴。一段时间后，公司宣布增加倒 班工人津贴。 • （1）本案例反映了人力资源管理中薪酬管理这项基本功能，集中折射出薪 酬构成 如何保证薪酬制度的公平 如何实现薪酬的激励功能等问题。 • （2）数次闹事的主要原因在于分配不公 不合理，其深层次原因在于管理 层在制定时不作调查，不听取员工建议。 • （3）本案例体现了薪酬系