国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》单项选择题题库及答案(试卷号精品.pdfVIP

国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》单项选择题题库及答案（试卷号：2225） 盗传必究 单项选择题 1．物业管理的最基本的服务业务是指( )。 A．公共服务 B．专项服务 C．社会福利类服务 D．特约服务 2．委托代理型物业服务企业只能收取(， )。 A．管理服务费 B．利润 C．代管基金 D．管理员薪酬及服务代理酬金 3．设备在接管后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是( )。 A．设备验收文件 B．设备安装图 C．设备使用维修说明 D．设备卡片 4．房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部分的( )来综合评定的。 A．结构 B．完损程度 C．装修 D．设备 5．( )的基本原理是：员工的工作是多方面的，工作业绩也是多维度的，不同个体对同一工作得出 的印象是不同的。 A．360 度考核法 B．工作标准法 C．配对比较法 D．功能测评法 6．安排招标人会议 （标前会议）的目的是为了( )。 A．解答投标人提出的各类问题 B．详细解释招标文件 C．便于投标人了解物业现场情况 D．说明招标文件未尽事宜 7．社区文化主体对特有的社区文化性质的认同，并产生对某种文化的追求和维护，这体现了社区文 化的 ( )特点。 A．多元性 B．地域性 C．归属性 D．开放性 8．业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额( )的，应当及时续交。 A．20% B．30% C．40% D．so% 9．在影响服务质量高低的各种因素中，可以直接控制的因素为( )。 A．企业形象 B．宣传沟通 C．顾客口碑 D．顾客需求 10．现代的物业管理区域社区文化建设是以( )为主导的。 A．业主 B．小区居委会 C．物业服务企业 D．街道文化部门 11．物业管理权来源于( )。 A．开发商 B．物业服务公司 C．业主 D．政府 12．委托服务型物业服务企业只有 ( )。 A．服务权 B．管理权 C．经营管理权 D．租赁权 13．物的管理原则上仅限于( )。 A．建筑物的共用部分 B．专有部分 C．建筑物的楼体部分 D．建筑物的主体部分 14．关于物业出租与出售的区别的错误表述是( )。 A. 物业的出租是通过一次交换，房屋即从实物形态转为货币形态 B．物业的租赁是在房屋达到使用年限前，经过多次交换收回房屋的投资和利息 C．物业租赁的流通过程与消费过程是互相交叉、同步转变的 D．物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权 15．以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则？( ) A．真诚以待，相敬有加 B．处理及时，回访有序 C．善于理解，做贴心人 D．发号施令，勒索业主 16．业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某 一项服务项目（如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等）拿出来进行单独招标或分包的 行为属于 ( )。 A．单纯物业管理招标 B．专项服务工作招标 C．物业管理与经营综合招标 D．服务管理招标 17．物业管理投标书是物业服务企业为取得目标物业的 ( )，递交给招标人，就如何管理目标物业 起草的文件。 A．服务权 B．经营权 C．所有权 D．使用权 19．现代的物业管理小区的文化建设是以( )为主导的