来信来访登记制度（3篇）.docVIP

第PAGE3页共NUMPAGES3页 来信来访登记制度 一、转办交办信访案件 （一）、人秘股转经局领导签批 （二）、按局领导签批意见交由具办部门____人员进行初步调查。所需材料 1、调查材料； 2、与信访人见面并形成谈话笔录； 3、涉及外单位的要与外单位联系并有书面沟通材料； 4、形成初步答复意见要有依据，并加盖具办部门公章或部门负责人签字。 二、群众来访案件 （一）局属部门要明确具体接待来访具办人员，专人负责； （二）本部门能够解决的，自己解决，不属于本部门的，要联系具体业务部门的主要负责人员，避免群众往返； （三）接待要有来访登记表，详细记载来访人员诉求和基本情况，具体包括：来访人姓名、____、详细地址、来访需求等，接待人员要签字； （四）来访案件需要定期回访，以便掌握____，直至案件办结； （五）对于到局来访人员，因来访案件需要部门联合办理的，向部门分管领导汇报后，由部门主要负责人协同办结。 受理群众来信来访制度 一、乡人大办公室为经常性的接待机构。 二、每月日确定为乡人大来访“接待日”，同时做好平时的来 信来访工作。 三、乡人大主席、副主席及其工作人员具体负责“接待日”来 访事宜，根据需要，人大主席可请有关代表或者政府有关人员参加“接待日”活动。 四、对代表和群众来访应热情接待，虚心听取意见并做好记录， 做到及时登记、交办、督办。 五、属乡人大职权范围内的来信来访，要