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第 职员年度工作计划 工作计划是确立目标和实现目标的关键，何谓清晰明了的工作计划呢？期望这份【标题】能满足您的心理期望，使您感到满意，我们所提供的建议仅供参考，最终决策需要您自行作出！ 职员年度工作计划(篇1) 本计划主要内容为__有限公司20__年销售部工作思路、工作内容、时间安排等。  本计划目的在于强化销售工作的日常管理，提高销售的计划性、有效性和针对性，使销售工作能够有效地配合和推动公司战略完成和年度经营目标的实现。  一、计划依据  本计划依据公司产品经理战略目标、销售部人员和管理现状、市场需求和竞争实际情况制定。  销售部现状分析如下：  1、没有推销意识，更多的承担的是客户服务的任务  2、工作随机性大，没有形成一定策略和计划  3、销售竞争力弱，未形成良好的销售局面  4、人员销售能力低下，且水平参差不齐  5、销售人员职业素养欠缺，工作主动性需进一步提升  6、人员储备不足，与公司规划不匹配  7、员工成长机制未形成，新员工培训缺乏，日常知识积累缺乏  8、日常工作松懈，个别时间段存在聚众聊天、没有紧迫感（电话量平均在2个左右）  9、销售考核没达到预期效果，部分指标应付成分居多  二、销售工作策略、方针和重点  为确保销售工作具有明确的行动方向，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。  1、销售部门工作策略：  要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。  要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情；  步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。  优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献；  机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。  2、工作方针：  以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。  以提高销售人员综合能力为基础，  以形成销售工作常态机制为重点  以提高工作绩效为目的  3、工作重点  1、规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制  2、强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性，和销售的针对性（我们的每接的一单都需要策略）。  3、规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提高员工销售积极性和效率  4、完善激励与考核：针对性提供员工考核  5、强化人才和队伍建设：开设销售__部的人员都需要加紧完善自己  三、销售工作目标  根据市场竞争情况，结合公司产品经理制，销售部制定出今年的销售目标。并以此作为日常销售工作的依据。  四、销售技能培训  1、学习时间  每周一早上各部门经理开个小会指出各自缺点，并加已完善。  每天中午打球培养两个部门之间的竞争意识。 职员年度工作计划(篇2) 20__年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20__年个人工作计划如下：  (一)创建服务形象。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。  (二)转变服务观念，把要我服务改变成我要服务。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着多学习，多沟通，积极主动的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)  (三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更