管理学期末考试重点[1].docVIP

一、管理的定义 管理是为了有效地实现某项活动的最佳目标而进行的包含计划、组织和控制等职能的综合性活动。 （1）管理的载体是组织; （2）管理的本质是活动或过程（分配、协调活动或过程）； （3）管理的对象是一切可调用的资源（原材料、人员、资本、土地、厂房、设备、顾客、信息…… ）； （4）管理的职能是获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新； （5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的； （6）管理者是指组织中从事管理活动的人员 管理的二重性：自然属性、社会属性。 二、管理的职能 信息获取；决策；计划；组织；领导；控制；创新 三、管理者的角色（了解） 1.管理者分类 A、从管理层次、上下组织关系来分类： 高层、中层和基层管理者 B、从专业领域来分类： 营销、财务、行政、技术、研发、人力 资源等专业管理者 2. 管理者角色的 ⑴ 人际角色――挂名首脑、领导者、联络者 ⑵ 信息角色――监听者、传播者、发言人 ⑶ 决策角色――企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 四、管理者的技能（理解） ⑴ 技术技能——运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 ⑵ 人际技能——成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 ⑶ 概念技能——把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力 五、管理的属性 A、管理的科学性与艺术性；B、管理的自然属性与社会属