家具售后服务制度流程.pdfVIP

精心整理 售后服务制度 一、总则 第 1 条本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，迅速处理客户投诉，维护公司信誉，促进质量 改善与售后服务水平，制定本制度。 第2条 本制度包括总则、售后服务程序、售后服务质量和人员管理等三大项。 二、售后服务程序 第一章接收销售合同单据 第 1 条每天 17 点前把当日所开销售合同单据传真到售后跟单员（库管）手里。