DB42T 912-2013政务服务中心服务规范.docxVIP

ICS 03.120.10 A 00 备案号：38124-2013 DB42 湖 北 省 地 方 标 准 DB42/T 912—2013 政务服务中心服务规范 Service standards of administrative service center 2013-06-27发布2 0 1 3 - 0 9 - 0 1 实 施 2013-06-27发布 湖 北 省 质 量 技 术 监 督 局 发 布 I DB42/T 912—2013 目 次 前言 II 1 范围 1 2 术语和定义 1 3 基本要求 1 4 服务礼仪 2 5 服务程序 2 6 服务制度 2 7 服务模式 3 8 服务质量评定 4 9 服务保障 4 附录A(资料性附录)服务中心服务语言规范 6 参考文献 7 II DB42/T 912—2013 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009 《标准化工作导则 第1部分：标准的结构与编写》给出的规则起草。 本标准由来凤县人民政府办公室提出。 本标准由湖北省预防腐败局归口。 本标准主要起草单位：来凤县人民政府政务服务中心、来凤县质量技术监督局。 本标