平台清退承诺书.docxVIP

平台清退承诺书 我们公司承诺保障用户在平台内的交易安全以及交易权益，特证明本公司愿意在平台清退方面做出以下承诺： 一、申请退款 本平台支持用户在符合相关规定的情况下申请退款。具体申请流程以本平台相关规定为准。用户需根据流程提交相关申请材料，本平台会在规定时间内给予相应的审核结果。若审核结果通过，本平台会在规定时间内将款项退还至用户账户内，对用户的交易权益予以保障。 二、卖家缺货 若用户购买商品后卖家因缺货等原因无法发货，本平台会立即通知用户并有专人跟进。本平台会在规定的时间内联系卖家尽快供货，若无法供货或卖家无法在规定时间内予以解决，本平台将会在共同确认公证机构约定的期限内完成退款事宜。 三、虚假商品交易 本平台严格把控商品质量，禁止在平台内销售违法商品、仿冒品等虚假商品。若用户在平台内购买到虚假商品，经核实属实，本平台会立即介入，尽快联系卖家退货，并将对卖家予以相应的违规处理，同时对用户的交易权益予以保障。 四、违反承诺处罚 如卖家存在违反承诺的行为，本平台会及时处理并对卖家予以相应的处罚；若涉及到货款等款项的问题，本平台会第一时间跟进处理，保障用户的交易权益。 我们公司将严格遵守相关规定，为用户提供更加安全、便捷、优质的服务，愿为用户提供更多优质服务，持续提升用户的交易权益。