服务设施智能化对展会服务质量的影响研究.docVIP

服务设施智能化对展会服务质量的影响研究 摘要 会展行业具有广泛影响的特点,同时存在高相关性和巨大的发展潜力,对于促进国民经济和社会发展具有重要意义,通过扩大市场消费的额度、增加社会就业机会、促进城市建设的发展,促进经贸合作的增加，在推动经济增长等方面发挥着积极作用。市场经济的快速发展加剧了行业和企业之间的竞争，如何推动会展行业的升级转型，提高服务质量成为行之有效的一条道路，先进的智能化设备比如自动办证机、自动展位查询机、自助预约系统等以及IT技术在提高服务质量的道路上扮演了重要的角色。目前国内与展会服务质量相关的研究较少，因此，服务设施智能化通过哪些方面对展会服务质量产生影响的研究，是值得我