C2C电子商务中消费者持续信任的影响因素研究的中期报告.docxVIP

C2C电子商务中消费者持续信任的影响因素研究的中期报告 摘要： C2C电子商务中的消费者信任是保证交易安全和促进市场发展的关键因素之一。本研究旨在探讨影响消费者持续信任的因素，采用问卷调查的方法，调查了500名在C2C电子商务平台上购买过商品的消费者。结果表明，消费者的信任受到以下因素的影响：交易信息透明度、平台的信誉度和评价制度、商家的服务质量和信誉度等。本研究的发现为电子商务平台提供了提高消费者信任的参考建议。 介绍： 近年来，随着互联网技术的快速发展，C2C电子商务平台的发展趋势日益明显。C2C电子商务平台上的消费者数量也在逐年增长。然而，C2C电子商务平台上的诸多问题如虚假宣传、交易风险等也日益突显，这些问题严重影响了消费者的购物体验和信任度。因此，建立和维护消费者信任成为C2C电子商务平台发展的关键。 本研究旨在探讨影响消费者持续信任的因素。采用问卷调查的方式，调查了500名在C2C电子商务平台上购买过商品的消费者。问卷涉及到消费者对于平台透明度、信誉度、商家服务质量和信誉度等因素的评价。 数据分析结果： 通过对问卷数据的分析，发现了以下几点： 1.交易信息透明度对于消费者信任度的影响很大。72％的消费者认为平台提供的交易信息越透明，就能降低交易风险，从而提高信任度。 2.平台的信誉度和评价制度是影响消费者持续信任的关键因素，84％的消费者认为平台的信誉度越高，越能增强其