前台接待员工作职责（集合5篇）.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 前台接待员工作职责（集合5篇） 前台接待员工作职责 第1篇 1、正确把握当日酒店客房的需求及供应情形，了解当日客人抵、离 情况，核对房态，做好分房工作。 2、热诚接待客人，办理各种手续，提前布置VIP客人、白金卡客人 和会议客人的入住登记。 3、接受和处理预定信息。 4、负责为客人结账，收取以现金或转账、信用卡等支出方式的留宿 费用。 5、将客人留宿账单分类并适时输入电脑，妥当保管。 6、了解并谙习酒店各类促销活动，对客做好促销工作。 前台接待员工作职责 第2篇 1、礼貌用语、热诚服务。以顾客为中心，在对客服务中始终保持微笑服