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2023-10-08 发布于重庆
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技术支持（西安地区）岗位职责职位要求.docx

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技术支持（西安地区）岗位职责职位要求【岗位职责】 1. 协助客户解决技术问题，提供技术支持和培训服务。 2. 提供远程和现场技术支持，确保设备正常运行。 3. 跟踪和处理客户问题，跟进解决方案，确保客户满意。 4. 维护客户关系，及时收集并反馈客户需求和建议，积极做好客户信任的维护工作。 5. 与技术团队深入合作，参与解决复杂技术问题。 6. 维护物联网硬件设备和软件系统，确保系统持续稳定性。 7. 撰写技术文档和用户手册，提供技术支持指导。 8. 及时更新和维护系统和应用软件，升级硬件系统。【职位要求】 1. 本科及以上学位，计算机、电子或通讯工程等相关专业。 2. 具备扎实的计算机、网络和软件方面的技术基础和技能。 3. 有2年以上网络设备、半导体或通信设备行业的技术支持经验，有医疗设备类产品支持经验优先。 4. 熟悉物联网技术，有较强的电路设计和 PCB 布局经验者优先。 5. 具有良好的沟通能力和服务意识，工作细心耐心，具备良好的团队合作能力。 6. 能够快速学习新技术，具备解决复杂技术问题的能力。 7. 有良好的英语读写能力，具有英语高级课程证书优先。 8. 对工作充满热情，能承受工作压力。 9. 工作时间灵活，有培训和出差的计划。