前台文员年度报告.pdfVIP

Word 前台文员年度报告 前台文员实习报告2023年度 前台文员实习报告2023年度 客户：〔笑着看着我，从她们的眼中我看到了满足和赞许〕好的。 感谢你！ 在整个接待过程中，我认为自己是专业的。把之前同事教我的 都用上了还真的管用。我这个人比较看重友谊，所以我就把客户当成 是我的伴侣。其实也可以把客户想像成你最在乎或者最能让你愉悦的 人事物。另外，详情上做得也不错。客人说预约星期天，然后我把日 期也告知了她，把护理的日期写在名片上以免客户遗忘。这些详情都 是做得不错的。能让客户感觉到贴心与真诚。 2.1.2 接待流程的实习 公司要求我们客户进店时要按规定的流程接待。 〔1〕 客户到店时问好:您好，欢迎光临！ 〔2〕 自报家门:奈瑞儿东峻店。 〔3〕 自我介绍:我是前台某某很兴奋为您服务。 〔4〕 划分顾客类型 〔新、老客户之分〕 ①老客户：2分钟内找到顾客档案，直接通知其美容师,支配好 护理房。 ②新客户：引导客户完好填写顾客档案并录入电脑,预约编号并 做好新客户统计