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7 公司（企业(qǐyè)）门户 7.1 作用(zuòyòng) 促进(cùjìn)了与供应商、客户、员工等的协作 降低成本 为繁忙的管理人员释放一些时间 第三十页，共三十七页。 7 公司（企业(qǐyè)）门户 第三十一页，共三十七页。 8 协作(xiézuò)使能工具：从工作流到群件 8.1 工作流技术(jìshù)及其应用 工作流（workflow）是指信息在流过构成组织工作过程的步骤序列时得活动。 工作流系统（workflow systems）是业务过程自动化的工具，利用(lìyòng)这种工具，用户部门可以掌握系统控制。 工作流管理（workflow management）是工作流的自动化，从而使文档、信息或任务在组织规则或过程的控制下从一个参与者传递到另一个。 工作流应用的类型：协作工作流和生产工作流 第三十二页，共三十七页。 8 协作使能工具(gōngjù)：从工作流到群件 8.1 工作流技术及其应用(yìngyòng)(案例） 第三十三页，共三十七页。 8 协作使能工具(gōngjù)：从工作流到群件 8.2 群件（groupware）：协作(xiézuò)工具 群件是支持工作组人员的软件产品，这些人员具有共同的任务或目标并需要协作(xiézuò)完成。这些产品为工作组提供了共享资源和意见的方式。 在互联网上支持工作