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生产工作流。 生产工作流工具专注于关键任务的、面向交易的、大量的过程。它们经常在一个单一的部门或部门内一些特定的用户中运用。 这些应用程序通常包括文档镜像、存储和检索能力。它们也可能(kěnéng)包括智能表单、数据库存取和一些特别的能力。 其目标是改善业务过程的生产率和质量。 第三十页，共三十四页。 行政管理工作流。 行政管理工作流可以被认为是前两种工作流的交叉。这种工作流是预先定义好的(如批准(pī zhǔn)开支报告所需的步骤)，但如果需要，可以对工作流进行修改。 行政管理工作流应用程序的目的是在复杂交易数量少的系统中减少办公费用。 第三十一页，共三十四页。 总之，工作流管理系统的优点包括: 改进业务过程的控制。与其他系统相比，工作流管理系统所需管理人员的介入很少，更少的延迟可能性或工作 错误。 通过更快的响应时间(shíjiān)和最合适的员工从而改进服务质量。 由于工作是在综合程序的指导下完成的，所以所需的员工培训成本更少。 更少的管理成本。这可以使经理集中于培养员工和处理特殊情况，而不是陷人日常报告和问题的分配。 改善用户满意度。一般用户对尽力完成工作都有信心，如果他们完成工作时面临更少的需求冲突，就会更为满意。 第三十二页，共三十四页。 Thank You ! 第三十三页，共三十四页。 内容(nèiróng)总结 电子商务概论。joehhuc@。贸易社区可