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本发明公开了一种降低客诉退款失败率的方法，步骤一：记录通知请求参数的步骤如下：S11：接收客服操作向乘客退款的请求；S12：根据订单号查询所属渠道，并从配置中获取渠道的退款通知接口服务URL；S13：组织调用渠道退款通知接口的入参；S14：调用渠道的退款通知接口服务；S15：判断是否返回成功若成功则结束；步骤二：定时任务重试的步骤如下：S21：定时任务开始执行；S22：调用Redis的zpopmin命令，从有序集合队列中获取并删除最先需要重试的存储项；S23：判断存储项是否为空，为空则结束，否则
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 116843430 A
(43)申请公布日 2023.10.03
(21)申请号 202310726728.1
(22)申请日 2023.06.19
(71)申请人 首约科技（北京）
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