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社区物业综合管理内容 　　社区物业综合管理内容  　　（1）每年年初由客户服务部制定**国际社区物业管理服务工作计划，总经理与各部门签订责任状，由各部门主管负责组织实施；  　　（2）由工程部负责每半年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定大中小修，维修计划,由工程部负责组织实施；  　　（3）**国际社区内设立24小时报修及服务电话，白天设有专职行政管理员负责接待业主来访，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有2个主管以上管理人员及6个以上维修人员值班，处理各种急迫性报修，水、电等急迫性报修15分钟内到现场；  　　（4）根据入住情况，协助召开业主大会并配合其运作；  　　（5）在社区设立健全的管理规章制度，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全，管理规范；  　　（6）负责协助组建业主委员会，每半年公布一次费用支出情况，公开服务标准、收费依据及标准;  　　（7）应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行现代化管理；  　　（8）全体员工统一着公司制服，佩带有物业公司胸牌，物业管理员和特殊工种持相关证书上岗；  　　（9）每一年进行一次物业管理服务满意率问卷调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数的95％，满意率达到98％以上。  　　（10）建立应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。  篇2：物业管理公司致全体业主一封信(实施综合管理细化服务) 　　物业管理公司致全体业主的一封信（关于实施综合管理与细化服务）  　　各位尊敬的业主：  　　您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间，读完这封信。  　　时光荏苒，我公司从接管天创科技大厦以来，已经步入了第七个年头。在此，我公司全体员工真诚地感谢您对我们的信任与支持，并衷心祝愿您开心健康每一天！  　　我北京市**物业管理有限公司于1996年注册成立，主要从事办公楼、写字楼、居住楼的物业管理服务及相关服务设施的开发利用等业务。历经16年的发展，现已成为有工程技术人员及员工近500余名，管理面积近50万平方米的知名物业管理企业。获得了建设部颁发的物业管理二级资质证书，通过了ISO9001质量管理体系认证。所管理的天银大厦获得了北京市优秀管理大厦称号。获得了北京市工商行政管理局授予的守信企业称号，获得了北京市地方税务局授予的纳税信用A级企业称号。  　　历经16年的发展我公司在北京市物业管理费市场已占据相当的市场份额。管理的主要项目有：  　　1、天银大厦-------北京市复兴门南大街2号  　　2、天科大厦-------北京市海淀区彩和坊路  　　3、天成大厦-------北京市西城区德外大街  　　4、维嘉大厦-------北京市东城区东单北大街  　　5、西城区综合行政服务中心---北京市西城区西直门内大街  　　6、天缘公寓------北京市西城区白纸坊桥东南侧  　　7、财政部宿舍楼-----北礼士路甲56号  　　8、展览馆路居民楼----北京市西城区展览馆路  　　服务的对象主要是各政府主管部门及办公部门，主要有：  　　1、北京市发展和改革委员会  　　2、北京市统计局  　　3、北京市工商行政管理局东城分局  　　4、北京市东城区人民检察院  　　5、北京市建委住房保障办公室  　　6、北京市双高人才发展中心  　　7、中国工商银行北京分行  　　8、中国电信集团股份有限公司  　　9、华能国际电力开发有限公司  　　10、北京市能源投资集团有限公司  　　11、北京市天创房地产开发公司  　　在物业管理服务工作中我们秉承“诚信为本、用户至上、服务第一、开拓进取”的服务宗旨，得到了所服务业主的肯定好好评。在工作中牢固树立“敬业、严谨、效率、诚信”的企业精神，在企业推广“竭诚为您服务”的服务理念。采用了“前台服务窗口”的服务接待方式，提供“管家”式的服务。  　　我们的企业从小到大，从弱到强。离不开广大业主对我们的支持和关爱，业主的每一次建议和批评是对我们强有力的支持和鼓励。对我们的肯定和表扬是对我们的鞭策。  　　20**年，我们将本着“为业主提供安全、舒适、洁净的工作环境”这一工作目标，结合实际情况，在天科大厦业委会的支持指导下，尽最大努力满足业主的合理要求，以《物业管理条例》等规章为标准规范管理。  　　我们将在物管区域重抓治安保卫、公共场所保洁、公共秩序、车辆行驶与停泊等方面的工作，实施综合管理与细化服务。  　　具体工作主要从以下几个方面做起：