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国家开放大学电大《推销策略与艺术》2026-2027 期末试题及答案（试卷代号：2634）盗传必究 一、单项选择（在每小题的 4 个选项中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题 2 分，共 20 分） 1. 在现代推销中，推销员应该持有下列（）观念。 A. 以达成交易为主旨、说服客户购买 B. 以高压式手段说服客户购买 C. 关注“人”，满足客户需要 D. 关注“物”，使用一切技巧卖出产品 2. 消费者求实购买动机的核心是（）。 A. “实用”和“实惠” B. “时髦”和“奇特” C. 讲求装饰和打扮 D. “显名”和“炫耀” 3. “这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的？ ”，这个推销方法是哪类推销方法？ （） A. 积极假设促成法 B. 强迫选择促成法 C. 询问与停顿促成法 D. 多种接受方案促成法 4. 在为他人作介绍时，以下哪种情况是不恰当的？ （） A. 先向年轻者介绍年长者 B. 先向女士介绍男士 C. 先向身份高者介绍身份低者 D. 对身份相当的同性者，向先到场者介绍后到者 5. 每一位推销员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重 好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销员的那一种能力？ （） A. 观察能力 B. 创造能力 C. 社交能力 D. 应变能力 6. 对于哪类客户，推销员不要给对方提供太多的选择或者建议？ （） A. 孤独型 B. 犹豫不决型 C. 谨小慎微型 D. 擅长交际型 7. 地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的不足，以下哪一点是地毯式寻 找法的缺点？（） A. 受推销员个人素质和能力的影响较大 B. 推销员常常处于被动地位 C. 难以找到合适的向导 D. 成本高、费时、费力 8. 有统计表明，如果潜在客户能够在实际承诺购买之前，先行拥有该产品，交易的成功率将会大大 提高。基于这样的考虑，可以采取哪种成交方法？（） A. 特别优惠促成法 B. 建议促成法 C. 最后机会促成法 D. 试用促成法 9. 企业可先把推销力量集中在企业的主要产品、主要市场上，然后根据企业推销量的增加，市场范 围的扩大，逐步增加推销人员。这种确定推销人员量的方法叫做 （）o A. 工作量法 B. 估量法 C. 增量法 D. 减量法 10.在店而推销时，以下哪种类型客户的接待工作是最容易的？（） A. 有明确的寻求模式 B. 有寻求模式但不具体 C. 没有明确的寻求模式 D. 有模糊的寻求模式 二、多项选择 （在每小题的4 个选项有不少于两项是正确的，请选出它们并将其序号填入题后括号 内。 每小题 2 分，共 20 分） 11.买卖合同的履行必须共同遵守一些基本原则。这些原则主要有： （） A. 实际履行原则 B. 全而履行原则 C. 非全面履行原则 D. 协作履行原则 12. A. 组织规模 B. 组织性质 C. 家庭状况 D. 个人特点 13.打电话前，必须做好必要的准备，主要包括以下内容：（） A. 对方信息的搜集了解 B. 要说的内容 C. 环境和物质准备 D. 反驳的准备 14.对推销人员的激励方式主要有：（） A. 物质激励 B. 精神激励 C. 目标奖励 D. 反馈激励 15.通过本课的学习，你认为下列哪一项说法是正确的？（） A. 好的销售人员必须适应社会环境 B. 推销仅对卖主有利 C. 推销是一项事业 D. 推销就是高明的骗术 16.在进行自我介绍时，以下哪几个方而是必须说明的？（） A. 本人姓名 B. 供职单位 C. 担负的职务或从事的具体工作 D. 个人兴趣和爱好 17.接近准备的工作主要有（）方而的内容。 A. 了解目标顾客的情况 B. 做好接近客户前的心理准备 C. 拟定推销方案 D. 做好必要的物质准备 18. A. 产品 B. 公司 C. 推销员 D. 公众 19. 以下哪些情况表明客户对产品产生了兴趣？（） A. 客户问“产品多快能运来？ B. 客户客表情冷漠，双手紧握 C. 客户再次查看产