开展新业务诊断手册.pptxVIP

2.11 开展新的中间业务诊断工作操作手册(2.0版)一九九九年十二月二日中国工商银行 序言您所进行的是一项富有成效和创造性的工作通过对工商银行现行中间业务发展情况与竞争对手、国际先进银行的比较，寻找进一步开展中间业务的潜力以项目小组为核心，通过资料收集、访谈及社会调查，明确开展新的中间业务的机会；在此基础上通过“头脑风暴”提出(尽可能广泛)一些可能的发展方案量化方案并找出实施中的可能遇到的阻力及针对阻力可能的解决方法选出最佳方案，然后进行试点并推广1ICBC/991102/SH-2.11(97GB) 主要内容1、诊断活动目的及所需资源2、主要工作步骤和分析工具3、诊断工作时间安排2ICBC/991102/SH-2.11(97GB) 诊断活动的目的及所需的资源目的寻找与评估新增中间业务的方法，增加手续费收入主要活动将工行现行中间业务与竞争对手、国际先进银行进行比较，寻找潜力访谈业务发展处，并进行头脑风暴，找出可能的发展新的中间业务的方案量化方案成果，并针对阻力提出解决方法选择最佳方案最终成果现行中间业务情况新增中间业务的方案各方案的效益和障碍最佳方案3ICBC/991102/SH-2.11(97GB) 项目分小组结构项目领导行长：计财处处长：技术顾问蒋萍分小组负责人(全职)：兼职组员(兼职)：4ICBC/991102/SH-2.11(97GB) 主要内容1、诊断活动目的及所需资源2、主要工作步骤和分析工具3、诊断工作时间安排5ICBC/991102/SH-2.11(97GB) 开展新的中间业务诊断工作流程主要活动最终成果1.1 收集现行中间业务类型及收费情况1.2 访谈业务发展处2.1 收集竞争对手的中间业务情况2.2 收集国际先进银行的中间业务情况1.收集现行中间业务资料2.列出中间业务清单3.确认可供选择的中间业务4.估算各项业务的影响5.确定需设计的新增中间业务3.1 比较我行、竞争对手及国际上的中间业务及收费情况3.2 列出国际上通行，我行未开展或已开展、未收费的中间业务3.3 访谈业务发展处确认可开展的业务4.1 估算各项业务的财务影响4.2 通过访谈了解各项业务的实施难易程度与障碍5.1 根据财务影响及实施难易程度5.2 进行优先排序选定要开展的新项目5.3 制订所选定中间业务的行动计划时间7天7天2天2天2天现行中间业务发展情况数据库国际通行中间业务及收费表竞争对手中间业务及收费表可供选择的中间业务清单各项新增收费业务的财务分析及实施难易清单设计新增中间业务项目行动计划6ICBC/991102/SH-2.11(97GB) 开展新的中间业务诊断工作流程主要活动最终成果1.1 收集现行中间业务类型及收费情况1.2 访谈业务发展处2.1 收集竞争对手的中间业务情况2.2 收集国际先进银行的中间业务情况1.收集现行中间业务资料2.列出中间业务清单3.确认可供选择的中间业务4.估算各项业务的影响5.确定需设计的新增中间业务3.1 比较我行、竞争对手及国际上的中间业务及收费情况3.2 列出国际上通行，我行未开展或已开展、未收费的中间业务3.3 访谈业务发展处确认可开展的业务4.1 估算各项业务的财务影响4.2 通过访谈了解各项业务的实施难易程度与障碍5.1 根据财务影响及实施难易程度5.2 进行优先排序选定要开展的新项目5.3 制订所选定中间业务的行动计划时间7天7天2天2天2天现行中间业务发展情况数据库国际通行中间业务及收费表竞争对手中间业务及收费表可供选择的中间业务清单各项新增收费业务的财务分析及实施难易清单设计新增中间业务项目行动计划7ICBC/991102/SH-2.11(97GB) 1.1 收集资料– 资料汇总数据收集方式注意事项开展的中间业务品种中间业务收费标准中间业务收入中间业务收费标准由谁制定问卷调查访谈尽可能将中间业务的品种与资料收集齐全掌握收费标准由谁制定，是否有提高收费标准的可能编制成Excel文件，以便日后查询、分析8ICBC/991102/SH-2.11(97GB) 收集现行中间业务资料– 表样业务类型业务名称客户类型手续费率交易笔数手续费收入手续费收入占总手续费收入的比重收费标准由谁制定合计9ICBC/991102/SH-2.11(97GB) 收集现行中间业务资料业务类型业务名称客户类型手续费率交易笔数手续费收入手续费收入占总手续费收入的比重收费标准由谁制定重庆分行举例信息咨询信息刊物公司200元/份11802360000.39%物价局查询业务条码卡查询公司110元/ 年，每户23002530000.42%物价局查询对帐业务公司私人110元/ 年，每户0.07%物价局4100010ICBC/991102/SH-2.11(97GB) 1. 访谈相关业务部门，了解现行中间业务情况 – 访谈记