精选国家开放大学电大专科《办公室管理》2022期末试题及答案(试卷号精品.pdfVIP

国家开放大学电大专科《办公室管理》2022 期末试题及答案（试卷号：2180） 盗传必究 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题 1 分，共 10 分） 1. 文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（） 0 A. 国名、地址、部门、姓名 B. 姓名、地址、部门、国名 C. 姓名、部门、地址、国名 D. 姓名、国名、部门、地址 2. 下列接受名片时唯一正确的做法是（）o A. 接受名片时要用双手 B. 大声念出名片上的头衔 C. 接过名片马上放入兜内 D. 传递名片将正面朝向自己 3. 以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（） A. 口字型 B. 圆桌型 C. 教室型 D. U 字型 4. 按照美国人类学家爱德华。霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM—120CM,应该是（）。 A. 个人区 B. 社交区 C. 亲密区 D. 公众区 5. 文员协助举行宴会时，不用考虑 （）。 A. 宴会的形式与气氛 B. 有无休息室 C. 有无停车场 D. 交通是否方便 6. 上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（）o A. 通知上司家人把衣服送达 B. C. 让上司自己去家里更换 D. 去买新的服装 7. 以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（） A. 定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B. 想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 C. 开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D. 把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 8. 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（） A. 必要时可形成文字材料，照本宣科 B. 不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 C. 传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题的意见 D. 重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 9. 有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？（） A. 准备资料 B. 发表意见 C. 现场服务 D. 会议或会谈记录 10.传真机最好用来传送以下哪种邮件？（） A. 一般的图纸 B. 机密文件 C. 很长的文件 D. 感谢信 二、判断题 （正确打“ J ”，错误打“ X 每小题 1 分，共 10 分） 11.小办公室的配置，打字、复印间应离上司办公室稍远一些。 （V ） 12.在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。 （X ） 13.感谢信、祝贺信或吊唁信最好不用传真机发送。 （V ） 14.代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方粗效，因此文员应仔细核对出席人数。 （J ） 15.如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引见给上司。 （X ） 16.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。 （X ） 17.± X ） 18.有效加强印象的说话要点中，应包括先说出结论部分内容。（V ） 19.文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。（X ） 20. 电子文件归档的鉴定，主要是归档前由领导在档案部门的协助下，对归档的电子文件内容进行鉴 定。（X ） 三、 简答题（每小题 10 分，共 20 分） 21.办公室事务管理的服务性特征表现为哪三个方而？请简要说明。 答：办公室事务管理的服务性特征表现为哪三个方而？请筒要说明。 一是为上司服务；（2 分） 二是为组织服务；（2 分） 三是为公众服务。（2 分） 一般阐述（4 分） 22.文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？ 答：文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？ 有电子提示系统和人工提示系统（2 分）