国开《关系营销》形考任务1答案.pdf

形考任务1 1．在产业营销领域提出关系营销概念的学者是()。 [答案]B.巴巴拉 ·本德 ·杰克逊 2.关系营销是持续性交易，核心是()。 [答案]A.关系 3.广泛的信息沟通和信息共享，可以使公司赢得支持和合作。因此，关系营 销必须注重 （）。 [答案]D.信息的双向沟通 4.公司的利益有实质利益和关系利益之分，关系营销的基本目标是()。 [答案]B.赢得公众的信赖与合作 5.关系营销的中心是() [答案]D.客户忠诚 6.客户忠诚的前提是()。